Propuesta de mejoramiento continuo en la atención al usuario en las IPS - caso Hospital Engativá ESE II Nivel

Abstract

La propuesta de mejoramiento continúo en la atención al usuario en las IPS - Caso Hospital Engativá ESE II Nivel, pretende mostrar la relación existente entre un enfoque de gestión por procesos y la gerencia del servicio, en donde la primera, se convierte en una fase fundamental para diseñar, programar y mejorar continuamente estrategias que permitan orientar la gestión de la IPS hacia el usuario, con el fin de generar valor agregado y así, mantener un permanente mejoramiento continúo en la prestación y la calidad de los servicios ofrecidos por la Institución.