Propuesta de mejoramiento continuo en la atención al usuario en las IPS - caso Hospital Engativá ESE II Nivel

González Salamanca, Erika Johanna; Martínez Moreno, Rita Paola

dc.contributor.advisor	Bustamante Landinez, Jairo Alberto
dc.contributor.author	González Salamanca, Erika Johanna
dc.contributor.author	Martínez Moreno, Rita Paola
dc.date.accessioned	2013-04-30T16:19:01Z
dc.date.available	2013-04-30T16:19:01Z
dc.date.created	2006
dc.date.issued	2013-04-30
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dc.identifier.citation	http://www.monografías.com
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/7087
dc.description	61 Páginas.
dc.description.abstract	La propuesta de mejoramiento continúo en la atención al usuario en las IPS - Caso Hospital Engativá ESE II Nivel, pretende mostrar la relación existente entre un enfoque de gestión por procesos y la gerencia del servicio, en donde la primera, se convierte en una fase fundamental para diseñar, programar y mejorar continuamente estrategias que permitan orientar la gestión de la IPS hacia el usuario, con el fin de generar valor agregado y así, mantener un permanente mejoramiento continúo en la prestación y la calidad de los servicios ofrecidos por la Institución.	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Mejoramiento de procesos	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Servicio de salud	es_CO
dc.title	Propuesta de mejoramiento continuo en la atención al usuario en las IPS - caso Hospital Engativá ESE II Nivel	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Administración de Instituciones de Servicio
dc.publisher.department	Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local	87949
dc.identifier.local	TE01571
dc.type.local	Tesis de pregrado
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	restrictedAccess
dc.creator.degree	Administrador de Instituciones de Servicio