TY - THES 
AU - González Salamanca, Erika Johanna
AU - Martínez Moreno, Rita Paola
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7087
AB - La propuesta de mejoramiento continuo en la atencion al usuario en las IPS - Caso Hospital Engativa ESE II Nivel, pretende mostrar la relacion existente entre un enfoque de gestion por procesos y la gerencia del servicio, en donde la primera, se...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Mejoramiento de procesos
KW - Servicio al cliente
KW - Servicio de salud
TI - Propuesta de mejoramiento continuo en la atencion al usuario en las IPS - caso Hospital Engativa ESE II Nivel
ER -