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Levantamiento y verificación de procesos de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas como referencia para la implementación de la Norma Iso 9000 2000

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URI: http://hdl.handle.net/10818/7707
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Autor/es
Ángel Castro, Juan Guillermo; Caballero de Paiva, Felipe; Aldana de Vega, Luzangela
Fecha
2005
Resumen
El objetivo del trabajo es revisar y enmarcar los procesos que se ejecutan en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, dentro de la Norma ISO 9000 : 2000 para diagnosticar la situación actual del sistema de gestión de calidad. Se hizo una revisión detallada de los procesos de la Facultad y se enmarcaron dentro de los lineamientos exigidos por la Norma ISO. Se revisó la relación existente entre los procesos y los objetivos estratégicos del cuadro de mando integral para determinar que soporte dan a la política de calidad. Se sacaron las conclusiones acerca de la situación actual del sistema de gestión de calidad y se hicieron las recomendaciones a la facultad para que pueda re-implementar con éxito su sistema de gestión de calidad.
Palabras clave
Mejoramiento de procesos
Administración escolar
Calidad de la educación
Normalización
Normas ISO serie 9000
Colecciones a las que pertenece
  • Administración de Empresas [380]

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Carácter académico: universidad.

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