@misc{10818/7707,
year = {2005},
url = {http://hdl.handle.net/10818/7707},
abstract = {El objetivo del trabajo es revisar y enmarcar los procesos que se ejecutan en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, dentro de la Norma ISO 9000 : 2000 para diagnosticar la situación actual del sistema de gestión de calidad. Se hizo una revisión detallada de los procesos de la Facultad y se enmarcaron dentro de los lineamientos exigidos por la Norma ISO. Se revisó la relación existente entre los procesos y los objetivos estratégicos del cuadro de mando integral para determinar que soporte dan a la política de calidad. Se sacaron las conclusiones acerca de la situación actual del sistema de gestión de calidad y se hicieron las recomendaciones a la facultad para que pueda re-implementar con éxito su sistema de gestión de calidad.},
keywords = {Mejoramiento de procesos},
keywords = {Administración escolar},
keywords = {Calidad de la educación},
keywords = {Normalización},
keywords = {Normas ISO serie 9000},
title = {Levantamiento y verificación de procesos de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas como referencia para la implementación de la Norma Iso 9000 2000},
author = {Ángel Castro, Juan Guillermo and Caballero de Paiva, Felipe and Aldana de Vega, Luzangela},
}