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Levantamiento y verificación de procesos de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas como referencia para la implementación de la Norma Iso 9000 2000
dc.contributor.author | Ángel Castro, Juan Guillermo | |
dc.contributor.author | Caballero de Paiva, Felipe | |
dc.contributor.author | Aldana de Vega, Luzangela | |
dc.date.accessioned | 2013-06-05T21:28:24Z | |
dc.date.available | 2013-06-05T21:28:24Z | |
dc.date.issued | 2005 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/7707 | |
dc.description.abstract | El objetivo del trabajo es revisar y enmarcar los procesos que se ejecutan en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, dentro de la Norma ISO 9000 : 2000 para diagnosticar la situación actual del sistema de gestión de calidad. Se hizo una revisión detallada de los procesos de la Facultad y se enmarcaron dentro de los lineamientos exigidos por la Norma ISO. Se revisó la relación existente entre los procesos y los objetivos estratégicos del cuadro de mando integral para determinar que soporte dan a la política de calidad. Se sacaron las conclusiones acerca de la situación actual del sistema de gestión de calidad y se hicieron las recomendaciones a la facultad para que pueda re-implementar con éxito su sistema de gestión de calidad. | es_CO |
dc.language.iso | es | es_CO |
dc.subject | Mejoramiento de procesos | es_CO |
dc.subject | Administración escolar | es_CO |
dc.subject | Calidad de la educación | es_CO |
dc.subject | Normalización | es_CO |
dc.subject | Normas ISO serie 9000 | es_CO |
dc.title | Levantamiento y verificación de procesos de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas como referencia para la implementación de la Norma Iso 9000 2000 | es_CO |
dc.type | Thesis | es_CO |