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Mejoramiento de los procesos y perfiles del área de post-venta
(Universidad de La Sabana, 2013-04-19)
Fortalezas y oportunidades de mejora del servicio ofrecido por el departamento de operaciones Leasing-sucursal Bogotá- de la empresa Leasing Bolívar S.A.
(Universidad de La Sabana., 2013-04-03)
Casos de implementación de sistemas logísticos
(Universidad de La Sabana, 2012-12-05)
Desarrollo de un plan de mercadeo de servicios fundamentado en el modelo de CRM para una compañía de seguros
(Universidad de La Sabana., 2006)