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Autor/es
Diab Gutiérrez, Diana Yamile; Londoño Torres, Claudia Patricia
Asesor/es
Osuna Soto, Ignacio
Fecha
2012-12-05
Resumen
La metodología del caso es una técnica de análisis de una situación real en donde se pueden desarrollar diversas habilidades, cuenta con diferentes fases, tipos y modelos. para seleccionar un caso es importante resaltar aspectos como criterios personales, recopilación de información y planeación de los temas a desarrollar. El caso Dulces de Café esta orientado a decidir si es conveniente implementar el sistema EPC o elegir otra alternativa que soluciones los problemas logísticos de la empresa, que genera pérdida de clientes como WalMart. El caso en Colcerámica surge de la necesidad de mejora de la relación entre proveedor y cliente, dando paso a una estrategia de expansión logística con el sistema CPFR, que ayuda con comunicaciones seguras y flexibles.
Palabras clave
Logística
Servicio al cliente
Mercadeo
Colecciones a las que pertenece
  • Documentos Reservados de Pregrado [783]

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Código SNIES 1711

Personería Jurídica: Resolución 130 del 14 de enero de 1980. Ministerio de Educación Nacional.

Carácter académico: universidad.

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