%0 Thesis %A Diab Gutiérrez, Diana Yamile %A Londoño Torres, Claudia Patricia %8 2012-12-05 %U http://hdl.handle.net/10818/4668 %X La metodología del caso es una técnica de análisis de una situación real en donde se pueden desarrollar diversas habilidades, cuenta con diferentes fases, tipos y modelos. para seleccionar un caso es importante resaltar aspectos como criterios personales, recopilación de información y planeación de los temas a desarrollar. El caso Dulces de Café esta orientado a decidir si es conveniente implementar el sistema EPC o elegir otra alternativa que soluciones los problemas logísticos de la empresa, que genera pérdida de clientes como WalMart. El caso en Colcerámica surge de la necesidad de mejora de la relación entre proveedor y cliente, dando paso a una estrategia de expansión logística con el sistema CPFR, que ayuda con comunicaciones seguras y flexibles. %I Universidad de La Sabana %K Logística %K Servicio al cliente %K Mercadeo %T Casos de implementación de sistemas logísticos %~ Intellectum