Éxitos y logros alcanzados por Casa Luker basados en su cultura organizacional estrategia, políticas, servicio al cliente y factores de diferenciación

Abstract

Nuestro proyecto de grado se centrará en el éxito y logros alcanzados por Casa Luker basados en su cultura organizacional, estrategias, políticas, servicio al cliente interno y factores de diferenciación. Este trabajo consiste en una investigación descriptiva orientada a recopilar información relacionada con la satisfacción del colaborador dentro de la organización. Con el ánimo de realizar un estudio detallado dividimos la investigación en 3 etapas con el fin de documentarlo, argumentarlo y desarrollarlo. En primera instancia, elaboramos el marco teórico y conceptual para poder fundamentar la investigación y asumir una posición. La segunda etapa consiste en el trabajo de campo en el cual realizamos encuestas y entrevista a los trabajadores. Finalmente destacamos los factores clave del éxito.