La importancia de gestionar la satisfacción ciudadana como recurso intangible y el rol 
de la comunicación en su activación

Álvarez Cordero, Valentina

dc.contributor.advisor	Rodríguez Pérez, Carlos
dc.contributor.author	Álvarez Cordero, Valentina
dc.date.accessioned	2025-03-25T14:28:00Z
dc.date.available	2025-03-25T14:28:00Z
dc.date.issued	2025-01-03
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/64042
dc.description	25 páginas	es_CO
dc.description.abstract	El presente trabajo examina el papel de la comunicación en el sector público en la gestión de la satisfacción ciudadana, entendida como un bien intangible, dinámico, multidimensional y colectivo, cuyo grado depende de la interacción entre las expectativas y las experiencias de los ciudadanos con los servicios públicos	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject.other	Comunicación pública
dc.subject.other	Gestión pública
dc.subject.other	Participación ciudadana
dc.subject.other	Comunicación organizacional
dc.subject.other	Activos intangibles institucionales
dc.title	La importancia de gestionar la satisfacción ciudadana como recurso intangible y el rol de la comunicación en su activación	es_CO
dc.type	master thesis	es_CO
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	openAccess	es_CO
thesis.degree.discipline	Facultad de Comunicación	es_CO
thesis.degree.level	Magíster en Periodismo y Comunicación Digital	es_CO
thesis.degree.name	Maestría en Periodismo y Comunicación Digital	es_CO