Diseño de un programa de capacitación para el fortalecimiento de las competencias corporativas en los jefes de área de la Clínica Materno Infantil San Luís de Bucaramanga.

Abstract

Los procesos de formación y/o capacitación por competencias cada día cobran mayor importancia en las organizaciones. Contar con personal calificado, preparado, conlleva sin duda alguna a obtener mejores y mayores resultados. Prodem (2004), empresa de consultoría dedicada al desarrollo de competencias, afirma que la capacitación basada en competencias permite que los participantes ganen confianza, dominio y conozcan exactamente las competencias que deben desarrollar para un desempeño optimo en su trabajo. Así mismo, establece que trabajar bajo modelos de competencia, permite que el tiempo de capacitación se use más eficiente y efectivamente. Enmarcado en estos postulados se realizó este estudio, el cual tuvo como objetivo diseñar un programa de capacitación para contribuir en el desarrollo y potencialización de las competencias Corporativas en los jefes de área, en la mejora del clima organizacional y en la prestación del servicio de la Clínica Materno Infantil San Luís. Para dar cumplimiento al objetivo planteado, se establecieron tres fases 1) Diseño y aplicación de una encuesta conformada por 15 preguntas para determinar el conocimiento que tenían en relación al intento estratégico y su aporte en base a este, al igual que indagar si conocían las competencias corporativas establecidas en la institución, 2) Diseño y desarrollo de un grupo focal contando con la presencia de 10 jefes de área, espacio en el que se compartieron los resultados obtenidos en la encuesta, al igual que se estableció la importancia de las competencias corporativas para el rol que desempeñan como líderes, identificando claramente el intereses por obtener conocimientos y desarrollar habilidades, ; 3) Como último aspecto se llevó a cabo una revisión documental para obtener mayor PROGRAMA DE CAPACITACIÓN COMPETENCIAS CORPORATIVAS 6 soporte y consolidar de tal forma un plan de capacitación completo generando con el un aporte a la clinica materno infantil.