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Diseño de un canal de comunicación telefónico para clientes empresariales Colpatria
(Universidad de La Sabana., 2013-04-02)
Diseño de un modelo de servicio en la creación de un Contact Center
(Universidad de La Sabana., 2013-03-21)
Fortalezas y oportunidades de mejora del servicio ofrecido por el departamento de operaciones Leasing-sucursal Bogotá- de la empresa Leasing Bolívar S.A.
(Universidad de La Sabana., 2013-04-03)
Modelo de gerencia de servicio basado en humanizacion para el sector salud
(Universidad de La Sabana., 2013-04-30)