Evolución y alcance de la gestión del conocimiento en Copa Airlines Colombia

Abstract

La siguiente investigación refleja el manejo de la Gestión del Conocimiento en el proceso de Unificación u Homologación de actividades entre Copa Airlines Colombia y Copa Airlines Panamá. Durante los últimos seis años Copa Airlines Colombia, se dedicó a formar a su personal como equipo de alto rendimiento en conocimiento y brindó herramientas valiosas para que el proceso de unificación de actividades lograra el nivel de eficiencia que requiere la fusión de dos marcas. Este proceso de unificación fue paralelo a la estrategia de expansión de la marca.