Análisis de intención de sustitución de los usuarios de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia (TPBCLD) de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Telecom), frente al desarrollo y la oferta de servicios VoIP como nuevo producto. Percepciones de posibles aplicaciones al mercado masivo de la ciudad de Bogotá.

Abstract

El trabajo de grado que aqui se presenta tiene por título "AN-LISIS COMPARATIVO SOBRE EL CONCEPTO Y GESTIÓN DEL SERVICIO DENTRO DE ORGANIZACIONES CULTURALES EN BOGOT-". Es un estudio de casos múltiple, focalizado, en donde once organizaciones que ofrecen servicios culturales a la comunidad, se analizan en cuanto al concepto que tienen del servicio y la manera como lo gestionan. Los datos obtenidos se tabularon y analizaron, para determinar las fortalezas y debilidades de los centros culturales asi como los aspectos relacionados con el sector en el que se desenvuelven, es decir amenazas y oportunidades. Asi mismo se identificaron las diferencias y semejanzas que tienen estos centros comparándolos entre sí, destacando los elementos relevantes de cada