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Análisis de intención de sustitución de los usuarios de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia (TPBCLD) de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Telecom), frente al desarrollo y la oferta de servicios VoIP como nuevo producto. Percepciones de posibles aplicaciones al mercado masivo de la ciudad de Bogotá.
dc.contributor.author | Avendaño Vargas, Luis Fernando | |
dc.contributor.author | Eslava Benjumea, Felipe | |
dc.contributor.author | Sánchez, Rodrigo, dir. | |
dc.date.accessioned | 2013-04-30T15:16:48Z | |
dc.date.available | 2013-04-30T15:16:48Z | |
dc.date.issued | 2013-04-30 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/7071 | |
dc.description.abstract | El trabajo de grado que aqui se presenta tiene por título "AN-LISIS COMPARATIVO SOBRE EL CONCEPTO Y GESTIÓN DEL SERVICIO DENTRO DE ORGANIZACIONES CULTURALES EN BOGOT-". Es un estudio de casos múltiple, focalizado, en donde once organizaciones que ofrecen servicios culturales a la comunidad, se analizan en cuanto al concepto que tienen del servicio y la manera como lo gestionan. Los datos obtenidos se tabularon y analizaron, para determinar las fortalezas y debilidades de los centros culturales asi como los aspectos relacionados con el sector en el que se desenvuelven, es decir amenazas y oportunidades. Asi mismo se identificaron las diferencias y semejanzas que tienen estos centros comparándolos entre sí, destacando los elementos relevantes de cada | es_CO |
dc.language.iso | es | es_CO |
dc.subject | Telecomunicaciones | es_CO |
dc.subject | Servicio al cliente | es_CO |
dc.subject | Sistemas telefónicos | es_CO |
dc.title | Análisis de intención de sustitución de los usuarios de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia (TPBCLD) de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Telecom), frente al desarrollo y la oferta de servicios VoIP como nuevo producto. Percepciones de posibles aplicaciones al mercado masivo de la ciudad de Bogotá. | es_CO |
dc.type | Thesis | es_CO |