TY - THES 
AU - Avendaño Vargas, Luis Fernando
AU - Eslava Benjumea, Felipe
AU - Sánchez, Rodrigo, dir.
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7071
AB - El trabajo de grado que aqui se presenta tiene por titulo "AN-LISIS COMPARATIVO SOBRE EL CONCEPTO Y GESTION DEL SERVICIO DENTRO DE ORGANIZACIONES CULTURALES EN BOGOT-". Es un estudio de casos multiple, focalizado, en donde once organizaciones que...
LA - es
KW - Telecomunicaciones
KW - Servicio al cliente
KW - Sistemas telefonicos
TI - Analisis de intencion de sustitucion de los usuarios de Telefonia Publica Basica Conmutada de Larga Distancia (TPBCLD) de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Telecom), frente al desarrollo y la oferta de servicios VoIP como nuevo producto. Percepciones de posibles aplicaciones al mercado masivo de la ciudad de Bogota.
ER -