Diseño de la estrategia con la utilización del cuadro de mando integral en Rinotek Ltda

Abstract

El diseño del cuadro de Mando Integral para medir el desempeño y el establecimiento de la estrategia es la base de este proyecto. El cuadro de mando presta a los directivos cuatro perspectivas diferentes conectadas en las cuales se pueden escoger distintas medidas de desempeño. Estas perspectivas son: clientes, procesos internos y aprendizaje que complementan los tradicionales indicadores financieros. Al final del proceso de construcción del cuadro de Mando Integral, la organización tendrá una herramienta administrativa basada en objetivos estratégicos y medidas que revelarán la estrategia completa. Un observador externo deberá ser capaz de deducir la estrategia de la organización a partir de los indicadores del cuadro de Mando Integral y su conexión entre ellos.