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Lazos "Un compromiso de comunicación permanente" diagnóstico y plan de comunicaciones interno para la facultad de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad de La Sabana

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129194.pdf (401.5Kb)
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URI: http://hdl.handle.net/10818/5558
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Author
Castilla Mejía, Sojhan; Cardona Chica, Fredy
Asesor/es
Sandoval, Marbel
Date
2013-01-31
Abstract
Con el presente estudio se ha querido conocer cómo acceden a la información, la eficacia y el nivel de satisfacción en la comunicación del público interno de la Facultad de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad de La Sabana, con el fin de proponer estrategias que mejoren la situación y permitan brindar un buen servicio a su cliente interno, fortaleciendo la identidad e imagen institucional. El estudio realizado es de tipo exploratorio, apoyado en las técnicas de la encuesta y entrevista ; a su vez se aplicó un muestreo estratificado, que permitió determinar las características de la población a encuestar y así diseñar la encuesta correspondiente.
Keywords
Comunicación organizacional
Diagnostico de empresas
Canales de comunicación
Mejoramiento de procesos
Servicio al cliente
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  • Documentos Reservados de Posgrado [2469]

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