Evaluación de habilidades directivas y de liderazgo de los jefes comerciales en la empresa Atento seccional Bucaramanga

Abstract

Este trabajo de investigación estudia las habilidades de dirección y de liderazgo de los jefes comerciales de la empresa ATENTO seccional Bucaramanga. Para el cumplimiento del propósito fue necesario, la aplicación de un instrumento que permitiera evaluar dichas habilidades a 32 jefes comerciales, donde se relacionaron los siguientes temas: primero la relación que existe en las habilidades de liderazgo para lograr relaciones interpersonales efectivas, segundo la relación que existe en las habilidades de liderazgo requeridas para administrar el futuro, innovar y promover el cambio, tercero la relación que existe en las habilidades directivas para mantener el control y la estabilidad y por último la relación que existe en las habilidades directivas para competir efectivamente y administrar relaciones externas.