Diseño e implementación de la gestión por procesos, seguimiento, medición y mejora continua en el sistema de gestión de la calidad de Tauroquímica S.A.

Abstract

Este documento presenta la metodología y resultados alcanzados durante el diseño e implementación de la gestión por procesos, seguimiento, medición y mejora continua en un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), como requisitos que exige la norma NTC ISO 9001:2000, para cualquier organización que desee demostrar su compromiso con la calidad y lograr una futura certificación. Este proyecto se desarrolló en Tauroquímica S.A., una empresa con gran experiencia en la comercialización y elaboración de productos químicos para la industria del cuero. Aunque este proyecto se enfoca de forma específica hacia una empresa del sector químico, va igualmente dirigida a aquellas personas interesadas en implementar un SGC en sus empresas, por lo tanto este documento puede ser utilizado como guía.