Plan estratégico de comunicación interna para la organización Terpel-Colombia que contribuya Al conocimiento de cuatro factores críticos de desarrollo organizacional: objetivos, metas, innovación y experiencia

Romero Espitia, Paula Andrea

dc.contributor.advisor	Orjuela Córdoba, Sandra
dc.contributor.author	Romero Espitia, Paula Andrea
dc.date.accessioned	2019-12-03T20:25:12Z
dc.date.available	2019-12-03T20:25:12Z
dc.date.issued	2019-10-23
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/38615
dc.description	291 páginas	es_CO
dc.description.abstract	Esta tesis abordó dos temas muy importantes para el diseño de Planes Estratégicos de Comunicación: la estrategia y la comunicación organizacional. Desde el punto de vista de sus públicos internos, se tomó como caso de investigación a la segunda compañía colombiana más importante en el sector de distribución y comercialización de hidrocarburos: Organización Terpel. Su objetivo general fue entender, a partir de sus líderes, la visión estratégica del negocio y su percepción sobre la comunicación de la compañía. Adicionalmente, midió el grado de conocimiento de los trabajadores con respecto al negocio y la eficiencia de su sistema de información. De esta manera, a través de grupos focales y dos encuestas representativas, se logró recoger un análisis completo y detallado para establecer el plan estratégico de comunicación eficaz y eficiente para esta empresa multilatina. Este caso de estudio podría convertirse en una guía para que los responsables de la comunicación interna logren alinear la estrategia y la comunicación en sus organizaciones, demostrando su valor estratégico.	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subject	Comunicación organizacional	es_CO
dc.subject	Planificación estratégica	es_CO
dc.subject	Trabajo en grupos (Educación)	es_CO
dc.subject	Habilidades sociales	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.title	Plan estratégico de comunicación interna para la organización Terpel-Colombia que contribuya Al conocimiento de cuatro factores críticos de desarrollo organizacional: objetivos, metas, innovación y experiencia	es_CO
dc.type	masterThesis	es_CO
dc.publisher.program	Maestría en Comunicación Estratégica	es_CO
dc.publisher.department	Facultad de Comunicación	es_CO
dc.identifier.local	275310
dc.identifier.local	TE10491
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	restrictedAccess	es_CO
dc.creator.degree	Magíster en Comunicación Estratégica	es_CO
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