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Autor/es
Delgado Caicedo, Carolina
Asesor/es
Acosta, Manuel José
Fecha
2012-08-15
Resumen
El estudio del perfil de usuarios de un sitio de comercio electrónico como DeRemate.com aportan en la discusión acerca del consumo y da sentido a la teoría que se escribe hoy sobre el Nuevo Consumidor de la Nueva Economía. Nos encontramos frente a un usuario que está escaso de tiempo, confianza y atención. Una persona que demanda cada vez más autenticidad de parte de las empresas. Es un consumidor que ha adquirido un poder antes no visto y tiene claras sus exigencias y reglas del consumo : no decepcionarlo, ahorrarle tiempo, no explotarlo en cuanto a correo electrónico, no divulgar su información personal y que la información que se le da, tenga contenido significativo, deja conocer finalmente al usuario de DeRemate.com
Palabras clave
Empresa Deremate.com
Mercadeo en Internet
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Satisfacción del cliente
Comercio electrónico
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