Propuesta de fidelización de los colaboradores de Aspaen Gimnasio la Fragua

Abstract

Para solucionar el fenómeno de rotación presentado en Aspaen Gimnasio La Fragua que en el 2015 fue aproximadamente del 17% debido a la oferta laboral del gobierno, se reflexionó sobre la necesidad de generar una estrategia de fidelización para los colaboradores de la institución; como objetivo general se planteó proponer un plan de incentivos motivacionales con un esquema de empresa familiarmente responsable, de igualmente se pidió identificar las motivaciones que se tienen y los factores motivacionales de la institución. La investigación que se realizó es de carácter mixto, en ella se recoge la percepción de una población objeto de la investigación, la información fue recopilada a través de una encuesta, enviada a cada uno de los colaboradores de la institución. De los 71 colaboradores, 59 diligenciaron el instrumento lo que corresponde a un 83.09% de la muestra. Se utilizó la herramienta de google drive con el fin de aplicar la encuesta de manera virtual. Los datos recolectados permiten concluir que en la institución existen fortalezas significativas en cinco de las categorías trabajadas, las cuales fueron definidas a partir de autores que han trabajado los temas y que se abordan a lo largo de la investigación; sin embargo, se resalta la importancia de tomar acciones frente a la categoría de fidelización y temas relacionados con integración familia-colegio, formación, deporte y comunicación.