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Propuesta de un modelo de servicio al usuario para el Centro Vacacional Ricaurte de La Policía Nacional

dc.contributor.advisorAcosta Triviño, Dora
dc.contributor.authorRuíz Antia, Diana Victoria
dc.contributor.authorRodríguez Silva, Enyar Andrés
dc.contributor.authorPeláez Suárez, Wilson de J.
dc.contributor.authorRomero Piñeres, Jorge
dc.date.accessioned2017-12-12T21:03:12Z
dc.date.available2017-12-12T21:03:12Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2017-12-12
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/32426
dc.description237 Páginas.es_CO
dc.description.abstractEl servicio como herramienta del marketing, se puede expresar como el conjunto de actividades que relacionadas entre sí, cuyo fin es el de satisfacer las necesidades de los usuarios. Este proyecto ofrece, conceptos, métodos y estrategias, reflejadas en un Modelo de Servicio al usuario para el centro vacacional Ricaurte de la Policía Nacional, denominado "la Estrella del Servicio" compuesto por cinco pilares: Cultura del servicio, Gestión del cliente interno y Externo, la Infraestructura y la Tecnología, pilares considerados con la recopilación bibliográfica. Esta investigación constituye el punto de partida para la construcción de un Modelo de Servicio para los centros vacacionales de la Policía, para encontrar elementos de apoyo en la construcción de estrategias de servicio para el servicio policial.es_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabanaes_CO
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectComplejos turísticos
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectSatisfacción familiar
dc.titlePropuesta de un modelo de servicio al usuario para el Centro Vacacional Ricaurte de La Policía Nacionales_CO
dc.typebachelorThesises_CO
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia del Servicio
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local267517
dc.identifier.localTE09425
dc.type.localTesis de especialización
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia del Servicio


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