Teoria de Restricciones como estrategia para mejorar el nivel de servicio (line fill rate) en la planta Ceramita de la Organización Corona

Abstract

Todas las organizaciones, sin importar si se encuentran en el sector privado, público o particular, tienen que enfrentarse al reto diario de obtener una mayor participación en el mercado con los mismos o incluso menores recursos. Buscando disminuir esta brecha, las organizaciones invierten su dinero y tiempo en trabajar en el mejoramiento de sus procesos en aquellas etapas del proceso donde se observa una mayor oportunidad de mejora, buscando que alguno de estos cambios genere los resultados esperados para la organización. Todos estos cambios no son fáciles de obtener, ya que necesitan de personal comprometido y que no ejerza resistencia al cambio, que evite que los resultados sean los deseados. La pregunta para esta investigación busca responder: “¿La Teoría de Restricciones sirve como estrategia para mejorar el nivel de servicio?”. Teniendo presente que la organización busca que el indicador del nivel de servicio no se vea afectado por los cambios en la demanda. Este modelo conceptual muestra como una serie de paradigmas que poseen varios gerentes y trabajadores hacia el cambio en la manera de realizar las actividades que se realizan a diario, en donde se ocultan los problemas y no se sacan a la luz dificultando la posibilidad de obtener mejores resultados que le permitan a la compañía ser más competitivo.