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AuthorAcosta Melo, José Luis (1)Almeciga Casallas, Mireya (1)Arango Castañeda, Juliana Marcela (1)Ardila Benito, Juan Pablo (1)Arenas Castillo, Andrea Vanessa (1)Subject
Competencia económica (28)
Servicio al cliente (28)
Mercadeo (5)Cultura organizacional (4)Liderazgo (3)

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Hacia una efectiva cultura de servicio 

Almeciga Casallas, Mireya; Canal Conde, Margarita María (Universidad de La Sabana., 2013-03-21)

Medicion del nivel de satisfacción del usuario final que se comunica con Fonosanitas, central de llamadas de la organización Sanitas Internacional, durante el periodo comprendido entre enero y abril de 2008 

Medina Rodríguez, Olga Patricia; Sotelo Díaz, Liliam Rocío (Universidad de La Sabana., 2013-04-02)

Outosourcing teconológico en una entidad financiera en Colombia, como estrategia de competitividad 

López Contreras, Catalina; Acosta Melo, José Luis; Navas García, Felipe; Pardo, Johanna, dir. (2013-06-05)

Propuesta metodológica para evaluar la gestión de la administración an la optimización del servicio de la zona de alimentos en hospitales de tercer nivel de la ciudad de Bogotá 

Cuervo Alviar, Andrés (Universidad de La Sabana, 2013-04-30)

Aportes dados al concepto del marketing de servicio por los autores Marcosa Henrique Nogueira Cobra, Hcristopher H. Loveock y Valarie A. Zeithaml 

Bustos Montes, Rocío del Pilar; Moreno Pinto, Luisa Fernanda; Vargas Laserna, Ángela Johanna (2013-05-14)

Diseño y desarrollo de balanced scorecard para la unidad estratégica de negocios Ap Legis 

Rubio Isaza, Juliana; Manzanera, María Andrea (2013-06-05)

Marco teórico sobre competitividad 

Olarte Salamanca, María Carolina; Aristizábal Cárdenas, Mónica (2004)

Estudio del proceso utilizado por la alta dirección del Bansuperior, para la implementación de una cultura de servicio 

Díaz Bonilla, Natalia; Márquez Ochoa, Silvia; Londoño Sojo, Andrés (2013-05-14)

Plan de negocio para la creación de una empresa prestadora de servicios de entretenimiento virtual denominada Suvideoencasa.com 

Cogollos Perdomo, Sandra Jimena; Gutiérrez Enríquez, María Isabel (Universidad de La Sabana, 2013-04-09)

La medición de los activos tangibles en una empresa familiar : Tablegres LTDA 

Gómez Vera, Lady Alejandra; Gómez Jiménez, María del Pilar; Lobo González, Diana Catalina (2013-06-05)
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