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Hacia una efectiva cultura de servicio

Almeciga Casallas, Mireya; Canal Conde, Margarita María (Universidad de La Sabana., 2013-03-21)

Medicion del nivel de satisfacción del usuario final que se comunica con Fonosanitas, central de llamadas de la organización Sanitas Internacional, durante el periodo comprendido entre enero y abril de 2008

Medina Rodríguez, Olga Patricia; Sotelo Díaz, Liliam Rocío (Universidad de La Sabana., 2013-04-02)

Outosourcing teconológico en una entidad financiera en Colombia, como estrategia de competitividad

López Contreras, Catalina; Acosta Melo, José Luis; Navas García, Felipe; Pardo, Johanna, dir. (2013-06-05)

Propuesta metodológica para evaluar la gestión de la administración an la optimización del servicio de la zona de alimentos en hospitales de tercer nivel de la ciudad de Bogotá

Cuervo Alviar, Andrés (Universidad de La Sabana, 2013-04-30)

Aportes dados al concepto del marketing de servicio por los autores Marcosa Henrique Nogueira Cobra, Hcristopher H. Loveock y Valarie A. Zeithaml

Bustos Montes, Rocío del Pilar; Moreno Pinto, Luisa Fernanda; Vargas Laserna, Ángela Johanna (2013-05-14)

Diseño y desarrollo de balanced scorecard para la unidad estratégica de negocios Ap Legis

Rubio Isaza, Juliana; Manzanera, María Andrea (2013-06-05)

Marco teórico sobre competitividad

Olarte Salamanca, María Carolina; Aristizábal Cárdenas, Mónica (2004)

Estudio del proceso utilizado por la alta dirección del Bansuperior, para la implementación de una cultura de servicio

Díaz Bonilla, Natalia; Márquez Ochoa, Silvia; Londoño Sojo, Andrés (2013-05-14)

Plan de negocio para la creación de una empresa prestadora de servicios de entretenimiento virtual denominada Suvideoencasa.com

Cogollos Perdomo, Sandra Jimena; Gutiérrez Enríquez, María Isabel (Universidad de La Sabana, 2013-04-09)

La medición de los activos tangibles en una empresa familiar : Tablegres LTDA

Gómez Vera, Lady Alejandra; Gómez Jiménez, María del Pilar; Lobo González, Diana Catalina (2013-06-05)

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