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Análisis del servicio de Contact Center como estrategia de calidad en una empresa

Rodríguez Cepero, Ingrid; Orjuela Aponte, Miguel Antonio (2012-10-10)

Análisis de la situación actual y diseño de las estrategias de servicios en atención al cliente en Almacenes Éxito en Bogotá

Rodríguez Cepero, Ingrid; Cabrera Barbosa, Mónica (2004)