La creatividad como variable fundamental de la calidad del servicio

Rodríguez Bruges, Javier Fernando

dc.contributor.advisor	Aldana de Vega, Luzangela
dc.contributor.author	Rodríguez Bruges, Javier Fernando
dc.date.accessioned	2013-06-11T16:34:38Z
dc.date.available	2013-06-11T16:34:38Z
dc.date.issued	2003
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/7792
dc.description.abstract	La creatividad es una variable fundamental de la calidad del servicio porque a través de esta se pueden ofrecer servicios diferentes a los que proponen o brindan los competidores. Esta oferta de servicio debe darse de acuerdo con las necesidades de los clientes, se debe saber que es lo que quiere y necesita el usuarios solicitante del posible servicio. En los servicios considerados altamente creativos, el recurso humano es la parte fundamental para la prestación de un excelente servicio y estas tienen que ser seleccionadas y entrenadas para que atiendan a los posibles clientes de la mejor forma posible.. Deben tener una habilidad y una destreza para la comunicación	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.subject	Calidad del servicio	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Aptitud creadora en los negocios	es_CO
dc.subject	Recursos humanos	es_CO
dc.subject	Comunicación organizacional	es_CO
dc.title	La creatividad como variable fundamental de la calidad del servicio	es_CO
dc.type	Thesis	es_CO