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Programa de auditoría para el mejoramiento de calidad de la atención de salud en Estudios e Inversiones Médicas S. A

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URI: http://hdl.handle.net/10818/6946
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Author
Cadavid Gallego, Edgar Alexander; Valencia Andrade, Efraín
Asesor/es
Ivorra Valero, Josém
Date
2013-04-19
Abstract
Esta tesis presenta la teoría y metodología que se siguió durante este estudio, donde se detalla en que consiste el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud SOGC, basado en el decreto 2309 de 2002, y los pasos para el desarrollo de un programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (PAMEC). Luego se hace una descripción de ESIMED S.A. para conocer su visión, estructura organizacional, procesos, etc., con el fin de hacer un análisis que permita definir el PAMEC. Finalmente, se desarrolla el PAMEC para ESIMED S. A. que describe expectativas y necesidades de los clientes, indicadores de medición, estandarización de procesos, procedimientos y entrenamiento, y todo fundamentado con la estrategia de despliegue a ejecutar
Keywords
Atención médica primaria
Atención al enfermo
Auditoría administrativa
Calidad total
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  • Documentos Reservados de Posgrado [2557]

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