@misc{10818/6946, year = {2013}, month = {4}, url = {http://hdl.handle.net/10818/6946}, abstract = {Esta tesis presenta la teoría y metodología que se siguió durante este estudio, donde se detalla en que consiste el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud SOGC, basado en el decreto 2309 de 2002, y los pasos para el desarrollo de un programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (PAMEC). Luego se hace una descripción de ESIMED S.A. para conocer su visión, estructura organizacional, procesos, etc., con el fin de hacer un análisis que permita definir el PAMEC. Finalmente, se desarrolla el PAMEC para ESIMED S. A. que describe expectativas y necesidades de los clientes, indicadores de medición, estandarización de procesos, procedimientos y entrenamiento, y todo fundamentado con la estrategia de despliegue a ejecutar}, publisher = {Universidad de La Sabana}, keywords = {Atención médica primaria}, keywords = {Atención al enfermo}, keywords = {Auditoría administrativa}, keywords = {Calidad total}, title = {Programa de auditoría para el mejoramiento de calidad de la atención de salud en Estudios e Inversiones Médicas S. A}, author = {Cadavid Gallego, Edgar Alexander and Valencia Andrade, Efraín}, }