Bellsouth Colombia orientada al servicio

Rondon Vargas, Marcela; Calderón Botero, Rodrigo; Molano Beltrán, Sandra

dc.contributor.advisor	Atuesta Maldonado, Camilo
dc.contributor.author	Rondon Vargas, Marcela
dc.contributor.author	Calderón Botero, Rodrigo
dc.contributor.author	Molano Beltrán, Sandra
dc.date.accessioned	2013-03-21T20:04:23Z
dc.date.available	2013-03-21T20:04:23Z
dc.date.created	2000
dc.date.issued	2013-03-21
dc.identifier.citation	PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, PMBOK Guide (Project Management Body of Knowledge), PMI, USA, 1996
dc.identifier.citation	GUTIERREZ NAVAS, CARLOS, Notas de clase, Especialización en Gerencia del Servicio, 2000
dc.identifier.citation	BERNAL T., CESAR AUGUSTO, Metodología de la Investigación para Administración y Economía, Pearson Educación de Colombia, Bogotá, 2000
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/6528
dc.description	44 Páginas.
dc.description.abstract	Creemos que Celumovil aún no tiene una sólida "Cultura de Servicio" haciendo que esto se refleje en la percepción que se tenga fuera de ella, por dicho motivo, planteamos una investigación basada en 4 hipótesis con el fin de buscar el camino más adecuado en la formulación de una propuesta formal que se lleve a cabo dentro de la Compañía y esto será estructurado como un proyecto corporativo. La transformación que se iniciará con la fusión de Celumovil y Cocelco sobre las directrices de Bellsouth constituye una excelente oportunidad para que en la integración y conformación de esta nueva empresa se implemente la calidad de servicio en todas las instancias, funciones y personas de la organización.	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana.
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Comunicación organizacional	es_CO
dc.subject	Teléfono celular	es_CO
dc.subject	Cultura organizacional	es_CO
dc.subject	Liderazgo	es_CO
dc.subject	Actitud (Psicología)	es_CO
dc.title	Bellsouth Colombia orientada al servicio	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia del Servicio
dc.publisher.department	Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local	85105
dc.identifier.local	TE02242
dc.type.local	Tesis de especialización
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	restrictedAccess
dc.creator.degree	Especialista en Gerencia del Servicio