"Los 5 lenguajes del mercadeo relacional aplicados a clientes de Industrias Ceno S.A."

Aljure Caicedo, Mansour; Maldonado Ardila, Pedro Nicolás

dc.contributor.advisor	Cortés Trujillo, Guillermo Ernesto
dc.contributor.author	Aljure Caicedo, Mansour
dc.contributor.author	Maldonado Ardila, Pedro Nicolás
dc.date.accessioned	2013-03-18T14:40:35Z
dc.date.available	2013-03-18T14:40:35Z
dc.date.issued	2007
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/6383
dc.description.abstract	Los cinco lenguajes del mercadeo relacional corresponde a un esfuerzo académico por definir un método para alcanzar el fortalecimiento de las relaciones con los clientes esperando traspasar la barrera de la simple relación comercial, llevando la relación a un espacio personal que se revierta en el aumento de las ventas para la empresa CENO S.A. en su línea Mecano. Se trata de una estrategia de Mercadeo relacional basada en los "5 lenguajes del amor" de Gary Chapman: "Palabras de Afirmación", "Tiempo de Calidad", "recibir detalles", "actos de servicio" y "Contacto físico" en donde estos se convierten en la herramienta para el acceso efectivo a los clientes, así mismo para el fortalecimiento y la fidelización en términos de relación comercial.	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.subject	Relaciones con los clientes	es_CO
dc.subject	Negocios	es_CO
dc.subject	Relaciones humanas	es_CO
dc.subject	Relaciones personales	es_CO
dc.title	"Los 5 lenguajes del mercadeo relacional aplicados a clientes de Industrias Ceno S.A."	es_CO
dc.type	Thesis	es_CO