Cómo construir estrategias de producto de alto impacto en empresas de tecnología en hardware para Latinoamérica

Abstract

En el contexto de la Industria 4.0 y la evolución hacia una mayor orientación al cliente, el rol del Product Manager adquiere una relevancia estratégica (Gnanasambandam et al, 2017). Las empresas de tecnología han cambiado su enfoque de estar centradas únicamente en los productos a centrarse en los clientes, lo que ha llevado a un aumento en la importancia de los roles de Key Account Manager y Product Manager. Los Key Account Manager son responsables de gestionar la venta y mantener la relación comercial con los clientes, mientras que los Product Managers son responsables de la estrategia, análisis y coordinación interna de la compañía (Homburg et al, 1998). En esta investigación se estudiarán empresas de tecnología multinacionales ubicadas en Latinoamérica y se hará foco en la gestión específica de los Product Managers.