Comunicación estratégica para fomentar el consumo responsable de productos de moda y textiles para el emprendimiento Cíclico

Pabon Avila, Gabriela

dc.contributor.author	Pabon Avila, Gabriela
dc.date.accessioned	2024-07-30T14:23:39Z
dc.date.available	2024-07-30T14:23:39Z
dc.date.issued	2024-02-05
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/60935
dc.description	125 páginas	es_CO
dc.description.abstract	Sustainability has been gaining a great value in society, especially in the economic and industrial sector, since there is not only pressure from governments to apply sustainable practices, but also from society itself. That is why this work aims to design a strategic communication plan to strengthen the image of Cíclico as a company that promotes responsible consumption among its external audiences. Thus, the methodology used was based on the descriptive qualitative approach, through the use of semi-structured interviews with managers and collaborators of the brand, and customers, and analysis of documents and social networks. The findings of this research allows to identify the strengths, weaknesses, threats and opportunities of Cíclico in communicational terms and thus be able to develop a communication plan based on the Elaboration Probability Model of Petty and Cacioppo (1986), to generate an impact on Cíclico's customers.	en
dc.description.abstract	La sostenibilidad ha ido tomando gran valor en la sociedad, especialmente en el sector económico e industrial, pues no solo existe una presión por parte de gobiernos en aplicar practicas sostenibles, sino también de la sociedad misma. Es por ello que este trabajo tiene como objetivo diseñar un plan estratégico de comunicación para fortalecer la imagen de Cíclico como un emprendimiento que promueve el consumo responsable entre sus públicos externos. De esta manera, la metodología utilizada se basó en el enfoque cualitativo descriptivo, haciendo uso de entrevistas semiestructuradas a directivos y colaboradores de la marca, y clientes, y de análisis de documentos y redes sociales. Los hallazgos de esta investigación permiten identificar la importancia de desarrollar enfoques a la sostenibilidad desde estrategias de comunicación para generar una mayor cercanía, credibilidad de Cíclico.	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject.other	Comunicación en las organizaciones
dc.subject.other	Imagen corporativa
dc.subject.other	Emprendimiento
dc.title	Comunicación estratégica para fomentar el consumo responsable de productos de moda y textiles para el emprendimiento Cíclico	es_CO
dc.type	master thesis	es_CO
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	openAccess	es_CO
dcterms.references	Acuerdo de París (2015). Organización de Naciones Unidas. Encontrado en: https://unfccc.int/sites/default/files/spanish_paris_agreement.pdf
dcterms.references	Acuerdo de Glasgow (2021). Organización de Naciones Unidas. Encontrado en: https://unfccc.int/sites/default/files/resource/cma2021_L16S.pdf
dcterms.references	Agrawal, R., & Gupta, S. (2018). Consuming Responsibly: Exploring Environmentally Responsible Consumption Behaviors. Journal of Global Marketing, 31(4), 231-245. https://www.doi.org/10.1080/08911762.2017.1415402
dcterms.references	Agarwal, A., Nagpal, R., & Gupta, M. (2022). Sustainable Development: Issues and Challenges. International Journal of Advanced Science and Technology, 31(1), 280-290.
dcterms.references	Aljure, A. (2015). El plan estratégico de comunicación : método y recomendaciones prácticas para su elaboración / Andrés Aljure Saab. -- Chía: Universidad de La Sabana – Universitat Oberta de Catalunya, 2015.
dcterms.references	Americas Market Intelligence (2023). DATOS E-COMMERCE COLOMBIA [ACTUALIZACIÓN 2023]. Disponible en: https://americasmi.com/insights/lo-que-mascompran-los-colombianos-en-internet/#aioseo-insights-sobre-los-consumidores-del-comercioelectronico-en-colombia
dcterms.references	Arias, N. (2016). El consumo responsable: Educar para la sostenibilidad ambiental. Aibi revista de investigación, administración e ingeniería, 4(1), 29-34.
dcterms.references	Behaviour Works Australia (2014). The elaboration likelihood model of persuasion.
dcterms.references	Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación: administración, economía, humanidades y ciencias sociales. Prentice Hall. Páginas 60 a 66 y 67 a 135.
dcterms.references	Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación: administración, economía, humanidades y ciencias sociales. Prentice Hall. Páginas 234 a 244 y 256 a 266.
dcterms.references	Bernard, H. R. (2011). Research Methods in Anthropology Qualitative and Quantitative Approaches (5th ed.). Blue Ridge Summit: AltaMira Press.
dcterms.references	Bianchi, E. C., Ferreyra, S., & Kosiak De Gesualdo, G. (2012). Consumo I: diagnóstico y análisis comparativo en la responsible consumption: diagnostic and comparative analysis of argentina and uruguay (Vol. 4, Issue 1).
dcterms.references	Bogner A. Littig B. & Menz W. (2009). Interviewing experts. Palgrave Macmillan.
dcterms.references	BCG (2019). Pulse of the fashion industry 2019. Global Fashion Agenda. Recuperado de: https://globalfashionagenda.org/resource/pulse-of-the-fashion-industry-2019/
dcterms.references	Bracken, C. (2005). Are we together? Exploring the similarities between the concepts of transportation imagery model and presence and their possible impact on persuasion
dcterms.references	Brand, K (2011). Sociological Perspectives on Sustainability Communication. En Sustainability communication (p. 55 – 68)
dcterms.references	Buelvas, B., Cassiani, A., Galeano. S (2020). Propuesta de una estrategia de comunicación para la difusión de la política de medio ambiente de la Universidad de Cartagena (Acuerdo N°10 de 2018), en la comunidad estudiantil. Recuperado de:o
dcterms.references	Busselle R, et al., (2008). Fictionality and perceived realism in experiencing sto- ries: A model of narrative comprehension and engagement. Communication Theory 18(May):255–280. https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2008.00322.x
dcterms.references	Bohio Playa (S.F) Recuperado de: https://bohioplaya.com
dcterms.references	Capriotti, P. (2009) Branding corporativo: Gestión estratégica de la identidad corporativa
dcterms.references	Capriotti, P. (2021) DircomMAP. Dirección Estratégica de Comunicación. Barcelona: Bidireccional.
dcterms.references	Cárdenas, J. (2018). Investigación cuantitativa. Trandes. Páginas 1 a 38.
dcterms.references	Cíclico (s.f). Sobre nosotros. Disponible en: https://ciclico.com.co/blogs/productos-queimpactan
dcterms.references	Cinco Causas de la contaminación de la Tierra. Ingredientes que Suman. (2021, May 24). https://blog.oxfamintermon.org/cinco-causas-de-la-contaminacion-de-la-tierra/
dcterms.references	Claudia, M., Gil, M., & Silva, C. P. (2018). Berghahn Books Consumo I y configuración de ciudadanías proambientales. 8(1), 77–106. https://doi.org/10.2307/26952315
dcterms.references	Consumers International (s.f). Consumo sostenible. Disponible en: https://www.consumersinternational.org/media/314575/wcrd2020sustainable-consumptionbriefing-spa.pdf
dcterms.references	Costa, I., Martins, F. G., & Alves, I. (2018). Ecological Footprint as a sustainability indicator to analyze energy consumption in a Portuguese textile facility. International Journal of Energy and Environmental Engineering, 10(4), 523–528. https://doi.org/10.1007/s40095-018- 0268-6
dcterms.references	Creswell, J., & Poth, C. (2018). Qualitative Inquiry and Research Design. Choosing Among Five Approaches. (J. Creswell & C. Poth, Eds.) (4th ed.). E.U.A.: SAGE Publications, Inc.
dcterms.references	Dalen, D., & Meyer, W. (1991). Manual de técnica de la investigación educacional. México: Paidós.
dcterms.references	Diaz, D. (2018). Plan estratégico de comunicaciones para el instituto de ciencia política Hernán Echavaría Olózaga . (Tesis Maestría. Bogotá, Colombia)
dcterms.references	Diaz, S. M. (2022, April 10). El Mercado Textil: Hilos tenaces, Negocio Insostenible. El Tiempo. Recuperado de: https://www.eltiempo.com/vida/medio-ambiente/el-impacto-ambientalde-la-industria-de-la-moda-664321
dcterms.references	Economía Circular: Definición, importancia y beneficios: Noticias: Parlamento Europeo (2023). Recuperado de: https://www.europarl.europa.eu/news/es/headlines/economy/20151201STO05603/economiacircular-definicion-importancia-y-beneficios
dcterms.references	Ellen MacArthur Foundation (2017), A new textiles economy: Redesigning fashion’s future. Recuperado de: http://www.ellenmacarthurfoundation.org/publications).
dcterms.references	El Colombiano. (2022). Colombia, el mejor país para emprender en América Latina: ¿por qué? Disponible en: https://www.elcolombiano.com/negocios/colombia-es-el-mejor-pais-paraemprender-en-latinoamerica-GG17225210
dcterms.references	El Espectador (2023). ¿Qué priorizan los consumidores colombianos al momento de elegir un producto? Disponible en: https://www.elespectador.com/especiales/que-priorizan-losconsumidores-colombianos-al-momento-de-elegir-un-producto/
dcterms.references	Environment, U. (s.f). Sustainable consumption and production policies. UNEP. Recuperado de: https://www.unep.org/explore-topics/resource-efficiency/what-wedo/sustainable-consumption-and-production-policies
dcterms.references	Escalas, J. E. (1998). Advertising narratives: What are they and how do they work? In B.B. Stern (Ed.). Representing Consumers: Voices, views, and visions. New York: Routledge.
dcterms.references	Fast fashion needs to slow down for the climate. Climate Council. (2021, May 31). Recuperado de: https://www.climatecouncil.org.au/resources/fast-fashion-climate-change/
dcterms.references	Fletcher, K. 2008. Sustainable Fashion & Textiles: Design Journeys. Oxford: Earthscan.
dcterms.references	Florida P, Shariful I, Zakia U, Shaharia A, & AKM Saiful I. (2020). A Study on the Solutions of Environment Pollutions and Worker’s Health Problems Caused by Textile Manufacturing Operations. Biomedical Journal of Scientific & Technical Research, 28(4). https://doi.org/10.26717/bjstr.2020.28.004692
dcterms.references	Frandsen, F., et al., (2017). Organizational crisis communication: A multivocal approach. London: Sage. 280 pp.
dcterms.references	García Torres, Sofía & Rey-Garcia, Marta & Albareda, Laura. (2017). Effective Disclosure in the Fast-Fashion Industry: from Sustainability Reporting to Action. Sustainability. 9. 2256. 10.3390/su9122256.
dcterms.references	Godemann, J. & Michelsen, G (2011). Sustainability communication an introduction. En Sustainability communication (p. 3-11).
dcterms.references	Gomes de Oliveira, L., Miranda, F. G., & de Paula Dias, M. A. (2022). Sustainable practices in slow and fast fashion stores: What does the customer perceive? Cleaner Engineering and Technology, 6. https://doi.org/10.1016/j.clet.2022.100413
dcterms.references	Gomez, Q. (2019). Diseño de una estrategia de comunicación interna para fortalecer la cultura corporativa en la defensa civil colombiana seccional Bogotá (Tesis Maestria, Bogotá, Colombia). Recuperado de: https://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/38639
dcterms.references	Gómez, V. (2023). Sectores que emprenden y emprendimientos exitosos en Colombia: Impulsando la innovación y el crecimiento económico. Disponible en: https://urosario.edu.co/revista-nova-et-vetera/columnistas/sectores-que-emprenden-yemprendimientos-exitosos-en-colombia
dcterms.references	Gonzales, E. (2013). Acerca del estado de la cuestión o sobre un pasado reciente en la investigación cualitativa con enfoque hermenéutico. Unipluriversidad, 13(1), 60- 63.
dcterms.references	Green, M. et al., (2000). The role of transportation in the persuasiveness of public narratives.
dcterms.references	Guzeloglu, E., Bitirima, S., & Madena, D. (2015). Technology based sustainable communication in stakeholder voluntarism: SeferiKart1 project. Procedia Economics and Finance, 26, 1124-1129. doi: 10.1016/S2212-5671(15)00940-5.
dcterms.references	Hallahan, K. et al., (2007). Defining Strategic Communication, International Journal of Strategic Communication, 1:1, 3-35, DOI: 10.1080/15531180701285244
dcterms.references	Kantar (2023). Transformación Sostenible. Capitalizar el valor de las buenas intenciones
dcterms.references	Keller, K.L. (2007) ‘La construcción de valor de marca en base al consumidor. Un proyecto básico para la creación de marcas sólidas’, en P. Capriotti (ed.) Gestión de la Marca Corporativa. Buenos Aires: La Crujía, pág. 11–40.
dcterms.references	Kemp, S. (2023). Digital 2023: Colombia - DataReportal – global digital insights. DataReportal. Disponible en: https://datareportal.com/reports/digital-2023-colombia
dcterms.references	Kilbourne, W. E. (2004). Sustainable Communication and the Dominant Social Paradigm: Can They Be Integrated? Marketing Theory, 4(3), 187-208. doi: 10.1177/1470593104045536
dcterms.references	Ki, E., & Shin, S. (2015). Organization sustainability communication (OSC): Similarities and differences of OSC messages in the United States and South Korea. Computers in Human Behavior, 48, 36-43. doi: 10.1016/j.chb.2015.01.029.
dcterms.references	Krippendorff, K. (2013) Content Analysis. An Introduction to Its Methodology (3rd ed). California, CA: Sage Publications
dcterms.references	Kruse, L (2011). Psychological Aspects of Sustainability Communication. En Sustainability communication (p. 69 – 78)
dcterms.references	La Republica (2023). Mipymes constituyen 99,5% de las empresas y aportan 35% al Producto Interno Bruto. Disponible en: https://www.larepublica.co/empresas/mipymeconstituyen-99-5-de-las-empresas-y-aportan-35-al-producto-interno-bruto-3644977
dcterms.references	Madroñero, G. y Capriotti, P. (2018). La etapa de la Estrategia de Comunicación en el proceso de planificación de la comunicación y las relaciones públicas. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 8(16). http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-16-2018-10-171-186
dcterms.references	Manifiestro Cuatro un proyecto de moda circular \| Uniandes. (2022). Tomado el: 17 June 2022, De: https://arqdis.uniandes.edu.co/notas/manifiesto-cuatro/
dcterms.references	Marston, J. E. (1963) Relaciones Públicas Modernas. McGraw-Hill.
dcterms.references	Marcet, X., Marcet, M., & Vergés, F. (2018). Qué es la economía circular y por qué es importante para el territorio. Barcelona: Asociación Pacto Industrial de la Región Metropolitana de Barcelona. Obtenido de www.pacteindustrial.org.
dcterms.references	Massoni, S. (2002) "Estrategias de comunicación: una mirada comunicacional para la investigación sociocultural". En: Orozco Gómez, G. (2002) Recepción y mediaciones.
dcterms.references	Enciclopedia Latinoamericana de sociocultura y comunicación. Norma. Buenos Aires.
dcterms.references	Max-Neef, M., Elizalde, A. y Hopenhayn, M. (1993). Desarrollo a escala humana. Uruguay: Nordan Comunidad.
dcterms.references	McDonagh, P. (1998). Toward a Theory of Sustainable Communication in Risk Society: Relating Issues of Sustainability to Marketing Communications. Journal of Marketing Management, 14(6), 591- 622. doi: 10.1362/026725798784867699.
dcterms.references	Mendia-Valarezo, J., Morales-Padilla, E., & Moscoso-Parra, A., (2022). Uso del social media marketing y el engagement en universidades de Machala. 593 Digital Publisher CEIT, 7(3), 230-243 https://doi.org/10.33386/593dp.2022.3.1082
dcterms.references	Ministerio del Comercio (2023). Con el programa ALDEA, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de iNNpulsa, fortalecerá emprendimientos para mejorar las oportunidades de crecimiento de las empresas. Disponible en: https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/industria/programa-aldea-fortaleceraemprendimientos
dcterms.references	Ministerio del Ambiente (2023). Gobierno Petro logra histórica reducción de la deforestación en 2022. Disponible en: https://www.minambiente.gov.co/gobierno-petro-lograhistorica-reduccion-de-la-deforestacion-en-2022/
dcterms.references	Mintzberg, H., et al., (1999). Safari a la estrategia: Una visita guiada por la jungla del management estratégico.
dcterms.references	Moda Etica. Treccani. (2023). Recuperado de: https://www.treccani.it/enciclopedia/moda-etica_%28Lessico-del-XXI-Secolo%29/
dcterms.references	Moda Sostenible: Conoce Una alternativa al “fast fashion.” National Geographic. (2022) Recuperado de: https://www.nationalgeographicla.com/medio-ambiente/2022/04/modasostenible-conoce-una-alternativa-al-fast-fashion
dcterms.references	Moda sostenible en Colombia. Marca País Colombia. (s.f). https://www.colombia.co/pais-colombia/talento-de-colombia/moda-sostenible-en-colombiamucho-mas-que-una-tendencia/
dcterms.references	Olivier, M., Le Blanc, A., Guzmán, M., & de Boer, L. (2021). Lifestyle changes for sustainable consumption: Systematic review and meta-analysis of interventions. Journal of Cleaner Production, 287, 125225.
dcterms.references	Oszlak, et al., (1995). Estado y políticas estatales en América Latina: hacia una estrategia de investigación Redes, vol. 2, núm. 4, pp. 99-128
dcterms.references	Oxfam (s.f). Definición de sostenibilidad, sabes qué es y de qué se trata. Disponible en: https://blog.oxfamintermon.org/definicion-de-sostenibilidad-sabes-que-es-y-sobre-que-trata/
dcterms.references	Palacios-González, M. M., & Chamorro-Mera, A. (2020). Analysis of socially responsible consumption: A segmentation of Spanish consumers. Sustainability (Switzerland), 12(20), 1–15. https://doi.org/10.3390/su12208418
dcterms.references	Palacios-Chavarro, J. A., Marroquín-Ciendúa, F. & Bohórquez-Lazdhaluz, R. (2021). Campañas sociales para incentivar el consumo responsable de ropa: estudio cualitativo con estudiantes universitarios. Communication & Society, 34 (3), 153-169. Doi: 10.15581/003.34.3.153-169
dcterms.references	Palacios-Chavarro, J. A., Marroquín-Ciendúa, F., & Pérez-Portillo, M. Ángel. (2023). Campaña de comunicación sobre consumo responsable de productos de la industria de la moda: percepción del mensaje e influencia en el comportamiento de millennials en Colombia. Revista De Comunicación, 22(1), 355–375. https://doi.org/10.26441/RC22.1-2023-3007
dcterms.references	Patagonia.ch (2023). Historia de Patagonia. Disponible en: https://cl.patagonia.com/pages/nuestra-historia
dcterms.references	Patwary, Sarif. (2020). Clothing and Textile Sustainability: Current State of Environmental Challenges and the Ways Forward. Textile & Leather Review. 3. 158-173. 10.31881/TLR.2020.16.
dcterms.references	Perez, S (2018). Estrategia de comunicación ambiental en la comunidad de San Bartolomé Becerra, Antigua Guatemala. Recuperado de: http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/16/16_1682.pdf
dcterms.references	Petty R. et al., (1986) Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change. Springer-Verlag, New York
dcterms.references	Petty, R., et al., (2004). The elaboration likelihood model of persuasion. In J. S. Seiter & R. H. Gass (Eds.), Perspectives on persuasion, social influence, and compliance gaining (pp. 65- 89). Boston: Pearson.
dcterms.references	Portafolio.com (2023). Iniciativa con la que Gobierno impulsará emprendimientos tecnológicos. Disponible en: https://www.portafolio.co/economia/gobierno/ministerio-decomercio-industria-y-turismo-invertira-5-586420
dcterms.references	Portafolio.com (2023). El bienestar, la prioridad para el consumidor colombiano. Disponible en: https://www.portafolio.co/economia/finanzas/el-bienestar-la-prioridad-para-elconsumidor-colombiano-583446
dcterms.references	Puerta, V (2020). Estrategia de Comunicación para el desarrollo sostenible en Picos de Europa. Recuperado de: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/43595
dcterms.references	Measuring fashion - Quantis. (2018). Environmental Impact of the Global Apparel and Footwear Industries Study. Recuperado de: https://quantis.com/wpcontent/uploads/2018/03/measuringfashion_globalimpactstudy_fullreport_quantis_cwf_2018a.pdf
dcterms.references	Recio, A. (2006). Consumo I: una reflexión crítica (Issue 99). https://www.jstor.org/stable/27821179
dcterms.references	Reisch et al., (2011). Communicating Sustainable Consumption. En Sustainability communication (p. 141 – 150)
dcterms.references	Rey, P. (2020). Descubre por Qué El Futuro de la moda es sustentable, sin residuos ¡y circular!. Vogue. Recuperado de: https://www.vogue.mx/sustentabilidad/articulo/moda-circularque-es-y-porque-es-importante
dcterms.references	Román, Y.C. & Farelo, J.L. (2016). La dimensión ambiental del ordenamiento territorial desde el paradigma del desarrollo sostenible en América Latina y en Colombia. Revista nodo, 11(21), 95-118.
dcterms.references	Sanchez, E. (2023). Optimización de la cadena de valor en las empresas de moda. Centro de Estudios en Diseño y Comunicación (2023/2024). pp 75-90 .
dcterms.references	Scheinsohn, D. (2009). Comunicación Estratégica: La opinión pública y el proceso comunicacional (1ra Edición ed.). Buenos Aires: Granica.
dcterms.references	Terinte, N., Manda, B. M. K., Taylor, J., Schuster, K. C., & Patel, M. K. (2014). Environmental assessment of coloured fabrics and opportunities for value creation: Spin-dyeing versus conventional dyeing of modal fabrics. Journal of Cleaner Production, 72, 127–138. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2014.02.002
dcterms.references	Torres Guerra, T. (2020). Diseño de una estrategia de comunicación para posicionar el Centro de Capacitación Corazonando Líderes, empresa de preparación para postulantes a las Fuerzas de Seguridad Nacional con presencia en 12 ciudades del Ecuador (Tesis Maestria, Quito, Bolivar). Recuperada de http://hdl.handle.net/10644/7264
dcterms.references	Ulusoy, E. (2016). Experiential responsible consumption. Journal of Business Research, 69(1), 284–297. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.07.041
dcterms.references	United Nations. (2019.). El Costo Ambiental de Estar a la moda \| noticias onu. United Nations. https://news.un.org/es/story/2019/04/1454161
dcterms.references	United Nations. (2021). Sustainable development goals. https://sdgs.un.org/goals
dcterms.references	United Nations. (2022). Objetivos y Metas de Desarrollo Sostenible - Desarrollo Sostenible. United Nations. Recuperado de: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/
dcterms.references	Unfccc.int (2023). Acuerdo de París. Encontrado en: https://www.un.org/es/climatechange/paris-agreement
dcterms.references	Valor, C., et al, (2012). Why One Becomes a Responsible Consumer: The Creation and Maintenance of Responsible Consumption as a Self-Determined Personal Project. In Source: Human Ecology Review (Vol. 19, Issue 2).
dcterms.references	Villalba, J. (2019). Estrategia de comunicación para el posicionamiento de mil delicias, una empresa del sector de las panaderías y pastelerías en Bogotá. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10554/46841.
dcterms.references	Weder. F et al. (eds.), The Sustainability Communication Reader, https://doi.org/10.1007/978-3-658-31883-3_7
thesis.degree.discipline	Facultad de Comunicación	es_CO
thesis.degree.level	Maestría en Comunicación Estratégica	es_CO
thesis.degree.name	Magíster en Comunicación Estratégica	es_CO