Modelo de comunicación y experiencia digital para la tienda virtual de Alkosto

Torres Garavito, Astrid Valeria

dc.contributor.advisor	Castro Rueda, Javier Alexander
dc.contributor.author	Torres Garavito, Astrid Valeria
dc.date.accessioned	2024-06-06T20:32:22Z
dc.date.available	2024-06-06T20:32:22Z
dc.date.issued	2023-05-05
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/60305
dc.description	114 páginas	es_CO
dc.description.abstract	El comercio electrónico ha crecido en los últimos años gracias a los avances tecnológicos y, con ello, los hábitos de las personas han reflejado un aumento del consumo digital. A nivel mundial, debido a las necesarias restricciones sanitarias y cuarentenas, muchos comercios tuvieron que moderar sus actividades durante el año 2020. Esto provocó una afectación en ventas en el 27% de las empresas en el mundo (Banco Mundial, 2021). Con la llegada del COVID19, tener una tienda virtual dejó de ser una alternativa de negocio (Suárez, 2020), para convertirse en un punto clave para la permanencia y crecimiento de todas las empresas (Bullemore-Campbell & Cristóbal-Fransi, 2021). Tener una página web con la posibilidad de generar una compra es el primer paso para incursionar en las ventas en línea. Luego de esto, vienen retos de mejora e innovación constante: una buena experiencia para los usuarios en cada paso del proceso de compra, optimización de los tiempos de respuesta en la página y un flujo de comunicación coherente que permita una comunicación clara y concisa con el cliente (Unger & Chandler, 2012).	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject.other	Comunicación organizacional
dc.subject.other	Comercio electrónico
dc.subject.other	Innovaciones tecnológicas
dc.subject.other	Publicidad por internet
dc.title	Modelo de comunicación y experiencia digital para la tienda virtual de Alkosto	es_CO
dc.type	master thesis	es_CO
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	openAccess	es_CO
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thesis.degree.discipline	Facultad de Comunicación	es_CO
thesis.degree.level	Maestría en Periodismo y Comunicación Digital	es_CO
thesis.degree.name	Magíster en Periodismo y Comunicación Digital	es_CO