Comunicación estratégica como herramienta para incrementar ventas :Un estudio de usabilidad web en el sector servicios de aseo general

León Aldana, Adriana; Díaz Ortega, Cristhian Janeir

dc.contributor.advisor	Hernández Salazar, Giovanni Andrés
dc.contributor.author	León Aldana, Adriana
dc.contributor.author	Díaz Ortega, Cristhian Janeir
dc.date.accessioned	2021-10-08T21:14:24Z
dc.date.available	2021-10-08T21:14:24Z
dc.date.issued	2021-08-10
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/48850
dc.description	53 páginas	es_CO
dc.description.abstract	El desarrollo de sitios web se ha convertido en una estrategia corporativa que busca, no solo dar a conocer los productos y servicios ofrecidos por la empresa, sino también incrementar la probabilidad de compra a través de la navegabilidad, seguridad y transaccionalidad de la página. El objetivo de este estudio es analizar la influencia de la navegabilidad de las páginas web de Casalimpia, Jelpit y Hogaru, sobre la probabilidad de compra de los servicios de aseo que ellos ofrecen. Usando una muestra de 13 personas, se encuentra que tan solo el 41% de los usuarios que realizaron la prueba, logran culminar la solicitud del servicio de manera exitosa. Adicional se logró determinar que el 100% de las personas tardan más de 4 minutos en la ejecución de la tarea, tiempo muy superior al minuto y medio establecido en los estándares internacionales.	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.title	Comunicación estratégica como herramienta para incrementar ventas :Un estudio de usabilidad web en el sector servicios de aseo general	es_CO
dc.type	master thesis	es_CO
dc.identifier.local	282957
dc.identifier.local	282957
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	openAccess	es_CO
dc.subject.armarc	Comunicación organizacional	es_CO
dc.subject.armarc	Sitios Web	es_CO
dc.subject.armarc	Información -- Mercadeo	es_CO
dc.subject.armarc	Ventas	es_CO
dc.subject.armarc	Limpieza industrial	es_CO
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thesis.degree.discipline	Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas	es_CO
thesis.degree.level	Maestría en Gerencia Estratégica	es_CO
thesis.degree.name	Magíster en Gerencia Estratégica	es_CO