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Proceso de actualización y mejora del sistema de gestión de calidad en la empresa manufacturera Impar Ltda. con el fin de afrontar una auditoría de certificación en la norma NTC ISO 9001 2000

dc.contributor.advisorRoldán Parra, Jaime
dc.contributor.authorPuentes Esparza, Diana Marcela
dc.date.accessioned2012-12-10T13:37:10Z
dc.date.available2012-12-10T13:37:10Z
dc.date.created2007
dc.date.issued2012-12-10
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio Sistemas Integrados de Gestión. ICONTEC. Santafé de Bogotá, D.C. 2002.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 19011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental. ICONTEC. Bogotá D.C. 2002.
dc.identifier.citationINTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC 3456. Cuero para silletería automotriz. ICONTEC. Santafé de Bogotá, 1992.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 2859-1. Procedimientos de muestreo para inspección por atributos. Parte 1: planes de muestreo determinados por el nivel aceptable de calidad (NAC) para inspección lote a lote. ICONTEC. Bogotá D.C. 2002.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC 1479. Textiles, Determinación de la solidez del color a la luz. ICONTEC. Bogotá D.C. 2006.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC 2217. Cuero ganado bovino. Clasificación por defectos. ICONTEC. Bogotá D.C. 1986.
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dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC 2216. Cuero de ganado bovino para la fabricación de calzado especificaciones. ICONTEC. Bogotá D.C. 2004.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC 1041. Cuero, Muestreo para ensayos físicos y químicos. ICONTEC. Bogotá D.C. 1998.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC 1040. Cuero, Acondicionamiento de muestras y probetas para ensayos físicos. ICONTEC. Bogotá D.C. 1998.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE MORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC 1077. Cueros, Determinación de espesor. ICONTEC. Santafé de Bogotá, 1998.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Manual para las pequeñas empresas: guía sobre la norma ISO 9001:2000. ICONTEC. Bogotá, D.C. 2001.
dc.identifier.citationELIZONDO DECANINI, Alfredo. Manual ISO 9000: uso y aplicación de la normas de aseguramiento de calidad ISO 9000. Editorial Castillo. México 1995.
dc.identifier.citationSENNLE, Andrés. ISO 9000:2000, Calidad y excelencia. Editorial 2000, 2000.
dc.identifier.citationMACLEAN, Gary E., tr. PANDO LEYVA, Blanca P. Documentación de calidad para ISO 9000 y otras normas de la industria. Editorial McGraw-Hill Interamericana. México 1996.
dc.identifier.citationARTER, Dennis R., tr. MEDINA, Jesús Nicolau, tr. GOZALBES BALLESTER, Mercedes. Auditorías de la Calidad para Mejorar su Comportamiento. Ediciones Díaz de Santos. 2004.
dc.identifier.citationCERVERA, Josep. La Transición a las Nuevas ISO 9000:2000 y su Implantación. Ediciones Díaz de Santos. 2002.
dc.identifier.citationSENNLE, Andrés. ISO 9000:2000, Calidad y Excelencia. Editorial Gestión 2000, 2000.
dc.identifier.citationGAPI, Grupo Asesor de la Gestión de Programas y Proyectos de Inversión Pública. Guía para la Elaboración de Indicadores. Departamento Nacional de Planeación. Bogota, Pág.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/4863
dc.description275 páginas
dc.description.abstractImapar Ltda. se dedica a la fabricación y comercialización de cojinerías en cuero para automóviles. Su compromiso frente a la calidad siempre se ha destacado y en el año 2002 fue certificada con la norma NTC ISO 9001:2000 por tres años. Lamentablemente, la recertificación para el año 2005 no se logro. Por esta razón, se desarrolla en este proyecto la actualización y mejora del SGC de la empresa con el fin de lograr la recertificación en la normativa. En el primer capítulo se desarrolla el marco teórico de las normas ISO 9000, auditorías de calidad e indicadores de gestión. En el segundo capítulo se explica la metodología usada. En el tercer capítulo se revelan los resultados, las conclusiones y las recomendaciones respectivas.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectCalidad total -- Investigacioneses_CO
dc.subjectPlanificación estratégicaes_CO
dc.titleProceso de actualización y mejora del sistema de gestión de calidad en la empresa manufacturera Impar Ltda. con el fin de afrontar una auditoría de certificación en la norma NTC ISO 9001 2000es_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.local88873
dc.identifier.localTE03848
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


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Nombre:
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Formato:
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