Nursing intervention to meet the family members’ needs during the surgery waiting time

Abstract

Objective: to assess the effect of a care intervention focused on meeting the needs of family members of surgical patients during the surgery waiting time, when compared to conventional care. Method: a study with a quasi-experimental design that was developed from December 2019 to February 2020 and included 313 family members (Intervention Group = 149 and Control Group = 164) from a private hospital. The intervention consisted in four moments: “knowing the surgical environment and process”, “information when the surgery starts”, “information when the surgery ends”, and “familypatient reunion”. The “satisfaction” variable was assessed through the “Patient Satisfaction with Nursing Care Quality Questionnaire” instrument. The data were analyzed using descriptive and analytical statistics. The study observed the ethical principles in research. Results: the family members in the Intervention Group presented greater satisfaction with Nursing care, 90.07 (9.8), when compared to the Comparison Group, 78.72 (16.38), with an 11.35-point increase (p = 0.000). Conclusion: the results showed that the families that received the intervention on the patient’s status during the surgery waiting time were more satisfied with Nursing care in comparison to the conventional intervention.

Objetivo: evaluar el efecto de una intervención de cuidado centrada en satisfacer las necesidades de los familiares de pacientes intervenidos quirúrgicamente durante la espera quirúrgica en comparación con el cuidado convencional.

Método: diseño cuasi experimental que se desarrolló durante los meses de diciembre de 2019 a febrero de 2020 que incluyó 313 familiares (grupo de intervención = 149 y grupo de control = 164) de un hospital privado. La intervención estuvo compuesta por cuatro momentos: “conocer el ambiente y proceso quirúrgicos”, “información sobre el inicio de la cirugía”, “información sobre elfin de la cirugía”, “reencuentro familia-paciente”. La variable de satisfacción se midió a través del instrumento “Cuestionario satisfacción del paciente con la calidad del cuidado de enfermería”. Los datos fueron analizados con estadística descriptiva y analítica. El estudio tuvo en cuenta los principios éticos en investigación.

Resultados: los familiares del grupo de intervención presentaron una mayor satisfacción con el cuidado de enfermería 90,07 (9,8) comparado con el grupo de comparación 78,72 (16,38), con un aumento de 11,35 puntos (p = 0,000).

Conclusión: los resultados demostraron que las familias que recibieron la intervención sobre el estado del paciente durante el tiempo de espera quirúrgico tuvieron una mayor satisfacción con la calidad del cuidado de enfermería en comparación con la intervención convencional.