Sensibilización, capacitación, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad y medición de la eficacia del sistema por medio de indicadores de gestión en Ágora Editores Ltda

Peña Cuellar, Jesús Camilo

dc.contributor.advisor	Roldán Parra, Jaime
dc.contributor.author	Peña Cuellar, Jesús Camilo
dc.date.accessioned	2012-12-07T14:03:02Z
dc.date.available	2012-12-07T14:03:02Z
dc.date.created	159 páginas
dc.date.issued	2012-12-07
dc.identifier.citation	NTC ISO 9000. Sistema de gestión de la calidad, fundamentos y vocabulario. Versión 2000. ICONTEC.
dc.identifier.citation	NTC ISO 9001. Sistema de gestión de la calidad. Sistemas de la calidad; gestión por procesos; administración de la calidad. Versión 2000. ICONTEC.
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dc.identifier.citation	www.icontec.org.co/
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/4769
dc.description	2003
dc.description.abstract	El presente proyecto esta basado en los requisitos que en la Norma ISO 9001 versión 2000 que se exigen para la certificación de un sistema de gestión de calidad. Describe el desarrollo de la implementación del sistema de gestión de calidad para una empresa del sector de artes gráficas, -gora Editores Ltda. Muestra la metodología utilizada en cuanto a la sensibilización y capacitación del personal de la empresa. Desarrolla también toda la documentación necesaria de la empresa. Desarrolla una metodología para el control y la medición de todos los procesos de la organización mediante indicadores de gestión, mostrando los resultados correspondientes. Evidencian todas las actividades realizadas durante este proceso de implementación, que a la fecha, se encuentra culminado.	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subject	Calidad total -- Investigaciones	es_CO
dc.subject	Planificación estratégica	es_CO
dc.title	Sensibilización, capacitación, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad y medición de la eficacia del sistema por medio de indicadores de gestión en Ágora Editores Ltda	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.department	Facultad de Ingeniería
dc.identifier.local	86713
dc.identifier.local	TE03944
dc.type.local	Tesis de pregrado
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	restrictedAccess
dc.creator.degree	Ingeniero Industrial