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dc.contributor.advisorRoldán Parra, Jaime
dc.contributor.authorPeña Cuellar, Jesús Camilo
dc.date.accessioned2012-12-07T14:03:02Z
dc.date.available2012-12-07T14:03:02Z
dc.date.created159 páginas
dc.date.issued2012-12-07
dc.identifier.citationNTC ISO 9000. Sistema de gestión de la calidad, fundamentos y vocabulario. Versión 2000. ICONTEC.
dc.identifier.citationNTC ISO 9001. Sistema de gestión de la calidad. Sistemas de la calidad; gestión por procesos; administración de la calidad. Versión 2000. ICONTEC.
dc.identifier.citationNTC ISO 9004. Sistemas de gestión de la calidad, descriptores para la mejora del desempeño. Versión 2000. ICONTEC.
dc.identifier.citationISO 19011. Directrices para la implementación de auditorías de sistemas de calidad y/o ambiental
dc.identifier.citationLARIOS, Gutiérrez Juan José. Hacia un modelo de calidad. Grupo editorial Iberoamericana S. A. México D. F. 1989.
dc.identifier.citationHARRINGTON H. James. Como implementar la CALIDAD- PRODUCTIVIDAD en su empresa. Editorial Mc. Graw Hill / Interamericana de México 1992.
dc.identifier.citationHARRINGTON H. James. El coste de la mala calidad. Ediciones Díaz de Santos S. A. Madrid 1990.
dc.identifier.citationHANDSCOMBE, Richard. El jefe de producto. Guía práctica del Product Manager. Mc. Graw Hill Madrid 1992.
dc.identifier.citationJURAN J. M. Juran y la calidad en el diseño, nuevos pasos para planificar la calidad de bienes y de servicios. Ediciones Díaz de Santos. S. A. Madrid.
dc.identifier.citationGTC 22 la función de normalización de empresa inventario y descripción de herramientas. ICONTEC 1995.
dc.identifier.citationBELTRÁN Jaramillo Jesús Mauricio. Indicadores de Gestión, Herramientas para lograr la competitividad. Ediciones Temas Gerenciales.
dc.identifier.citationJAMES Paul. Gestión de la Calidad Total. Editorial Pearson 1997. España.
dc.identifier.citationMASAKI IMAI. Cómo implementar el KAISEN en su lugar de trabajo. Mac. Graw Hill
dc.identifier.citationwww.iso.org
dc.identifier.citationwww.iso.ch/iso/introduction/index.html
dc.identifier.citationMARTINEZ Bencardino Ciro, Estadística, Ed. Ecoe. Sexta edición. Bogotá 1.992. cap. 7.
dc.identifier.citationwww.icontec.org.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/4769
dc.description2003
dc.description.abstractEl presente proyecto esta basado en los requisitos que en la Norma ISO 9001 versión 2000 que se exigen para la certificación de un sistema de gestión de calidad. Describe el desarrollo de la implementación del sistema de gestión de calidad para una empresa del sector de artes gráficas, -gora Editores Ltda. Muestra la metodología utilizada en cuanto a la sensibilización y capacitación del personal de la empresa. Desarrolla también toda la documentación necesaria de la empresa. Desarrolla una metodología para el control y la medición de todos los procesos de la organización mediante indicadores de gestión, mostrando los resultados correspondientes. Evidencian todas las actividades realizadas durante este proceso de implementación, que a la fecha, se encuentra culminado.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectCalidad total -- nvestigacioneses_CO
dc.subjectPlanificación estratégicaes_CO
dc.titleSensibilización, capacitación, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad y medición de la eficacia del sistema por medio de indicadores de gestión en Ágora Editores Ltdaes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.local86713
dc.identifier.localTE03944
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


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