Sensibilización, capacitación, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad y medición de la eficacia del sistema por medio de indicadores de gestión en Ágora Editores Ltda

Abstract

El presente proyecto esta basado en los requisitos que en la Norma ISO 9001 versión 2000 que se exigen para la certificación de un sistema de gestión de calidad. Describe el desarrollo de la implementación del sistema de gestión de calidad para una empresa del sector de artes gráficas, -gora Editores Ltda. Muestra la metodología utilizada en cuanto a la sensibilización y capacitación del personal de la empresa. Desarrolla también toda la documentación necesaria de la empresa. Desarrolla una metodología para el control y la medición de todos los procesos de la organización mediante indicadores de gestión, mostrando los resultados correspondientes. Evidencian todas las actividades realizadas durante este proceso de implementación, que a la fecha, se encuentra culminado.