Análisis de la gestión en comunicación en redes sociales en situaciones de crisis del Ejército Nacional de Colombia durante el periodo 2018-2019

Rincón Mancera, Jeimy Marcela

dc.contributor.advisor	Gaitán Gómez, Iván Mauricio
dc.contributor.author	Rincón Mancera, Jeimy Marcela
dc.date.accessioned	2020-12-17T15:45:11Z
dc.date.available	2020-12-17T15:45:11Z
dc.date.issued	2020-10-14
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/45944
dc.description	178 páginas	es_CO
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la gestión de la comunicación que ha tenido el Ejército Nacional de Colombia en sus redes sociales (Twitter) durante situaciones de crisis a lo largo del periodo 2018-2019. Para ello se tendrán como referente las coyunturas, eventos y noticias de mayor impacto reputacional en la institución, con el fin de identificar y evaluar la gestión comunicativa que ha tenido el Ejército frente al manejo estratégico de este tipo de situaciones en lo relacionado con la construcción de mensajes, posiciones institucionales y demás tácticas comunicativas que emplean para brindar una repuesta institucional en las redes sociales. Es pertinente aclarar que este trabajo no busca analizar los impactos que producen las noticias sobre los comportamientos o la opinión pública de los individuos. Para cumplir con este objetivo, el presente trabajo está estructurado en cuatro capítulos: en el primer capítulo se presenta el problema de investigación, la importancia de estudiar la gestión de la comunicación en situaciones de crisis en una institución pública, y la pregunta de investigación que se responderá con este trabajo. Así mismo, se explica la metodología y fundamentos teóricos en los cuales se basa este trabajo. En el segundo capítulo se realiza un análisis sobre los resultados obtenidos en la investigación por medio de la metodología aplicada y mediante sustento teórico.	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana	es_CO
dc.title	Análisis de la gestión en comunicación en redes sociales en situaciones de crisis del Ejército Nacional de Colombia durante el periodo 2018-2019	es_CO
dc.type	master thesis	es_CO
dc.identifier.local	279963
dc.identifier.local	TE11044
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	restrictedAccess	es_CO
dc.subject.armarc	Ejercito Nacional de Colombia	spa
dc.subject.armarc	Comunicación organizacional	spa
dc.subject.armarc	Redes sociales en línea	spa
dc.subject.armarc	Impacto	spa
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thesis.degree.discipline	Facultad de Comunicación	es_CO
thesis.degree.level	Maestría en Comunicación Estratégica	es_CO
thesis.degree.name	Magíster en Comunicación Estratégica	es_CO