Implementación del Coaching en la gestión de servicio al cliente

Peña Bobrek, María Margarita

dc.contributor.advisor	Cruz Lozano, Nelsy
dc.contributor.author	Peña Bobrek, María Margarita
dc.date.accessioned	2012-11-30T20:48:42Z
dc.date.available	2012-11-30T20:48:42Z
dc.date.created	2006
dc.date.issued	2006
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dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/4514
dc.description	27 Páginas.
dc.description.abstract	El propósito de este articulo es introducir la implementación del coaching en la gestión de servicio al cliente, como un instrumento que permite tener un impacto en la cultura organizacional mejorando las relaciones interpersonales, estimulando el trabajo en equipo, disminuyendo los conflictos, buscando mayor satisfacción en el desarrollo de las funciones y las competencias mejorando el desempeño, ejecutando el proceso psicológico de aprendizaje, con criterios en filosofía y educación, los cuales se dirigen por el coach quien se encarga de utilizar estas ciencias, a través de la autoconciencia, la flexibilidad, la creatividad, la espontaneidad con características de líder, adaptándose a un aprendizaje personalizado y a las necesidades individuales, desarrollando personas competentes con excelentes habilidades.	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Cultura organizacional	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente-Aspectos psicológicos-Investigaciones	es_CO
dc.subject	Trabajo en equipo	es_CO
dc.title	Implementación del Coaching en la gestión de servicio al cliente	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Psicología
dc.publisher.department	Facultad de Psicología
dc.identifier.local	88030
dc.identifier.local	TE04200
dc.type.local	Tesis de pregrado
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	openAccess
dc.creator.degree	Psicólogo