Propuesta para el plan de comunicación interna orientado al mejoramiento del clima institucional del Colegio Espíritu Santo

Rodríguez Ramírez, Delly Carolina; Zapata Sánchez, Diana Carolina

dc.contributor.advisor	Becerra Márquez, Claudia Virginia
dc.contributor.author	Rodríguez Ramírez, Delly Carolina
dc.contributor.author	Zapata Sánchez, Diana Carolina
dc.date.accessioned	2020-09-03T20:56:57Z
dc.date.available	2020-09-03T20:56:57Z
dc.date.issued	2020-08-04
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/43180
dc.description	113 páginas	es_CO
dc.description.abstract	El presente proyecto busca generar una propuesta para el plan de comunicación interna orientado al mejoramiento del clima institucional del Colegio Espíritu Santo a través de una investigación de tipo mixta, con el propósito de generar una propuesta que permita la construcción colaborativa de un plan de comunicación organizacional, que favorezca el clima al interior de la institución. Esta investigación tomó como antecedentes algunos elementos del diagnóstico institucional realizado por la Corporación Colombia Krea y el proyecto de construcción participativa del documento rector de la Universidad de los Andes. Se utiliza la encuesta diagnóstica como instrumento de recolección de información, enviada a los 124 colaboradores que representan la población total y desarrollada por una muestra de 91 personas (entre directivos, administrativos, docentes y personal de servicios generales). Después se realiza una entrevista como mecanismo de verificación de información al área que presenta mayor inconformidad y se hace un grupo focal de 25 administrativos, seleccionados a través de un muestreo por conveniencia. Lo anterior hace visible la necesidad de una propuesta de construcción colaborativa para el plan de comunicación interna orientado al mejoramiento del clima organizacional.	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	instname:Universidad de La Sabana	es_CO
dc.source	reponame:Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana	es_CO
dc.subject	Administración escolar	es_CO
dc.subject	Clima organizacional	es_CO
dc.subject	Comunicación organizacional	es_CO
dc.subject	Ambiente de trabajo	es_CO
dc.title	Propuesta para el plan de comunicación interna orientado al mejoramiento del clima institucional del Colegio Espíritu Santo	es_CO
dc.type	masterThesis	es_CO
dc.publisher.program	Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas	es_CO
dc.publisher.department	Facultad de Educación	es_CO
dc.identifier.local	278332
dc.identifier.local	TE10821
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	restrictedAccess	es_CO
dc.creator.degree	Magíster en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas	es_CO
dcterms.references	Alcaldía de Medellín (2016). Guía metodológica para la construcción, actualización e implementación del Proyecto Educativo Institucional (PEI). Recuperado de https://medellin.edu.co	spa
dcterms.references	Álvarez, G. (1992). El clima organizacional en entidades educativas conceptualización investigaciones y resultados. Revista interamericana de psicología ocupacional. 11(1, 2)	spa
dcterms.references	Alvarez, J (2015). Flujo de comunicación. Recuperado el 26 de julio de 2020 de http://julianalvarezruben.blogspot.com/2015/02/flujo-de-comunicacion.html	spa
dcterms.references	Andrade, H. (2005). Comunicación organizacional interna. Proceso, disciplina y técnica. La Coruña: Netbiblo.	spa
dcterms.references	Andrades de Vera, L. (2007) Clima organizacional y desempeño docente en la unidad educativa Ernesto Flores Fuenmayor y escuela básica Alejandro Fuenmayor (Tesis de postgrado). Maracaibo. Recuperado de http://200.35.84.131/portal/bases/marc/texto/9219-07-01278.pdf	spa
dcterms.references	Anzola, M. O. (2003). Una mirada de la cultura corporativa. Bogotá: Editorial Universidad externado de Colombia.	spa
dcterms.references	Atalaya, M, (1999). Satisfacción laboral y productividad. Revista de Psicología, 5 (1).	spa
dcterms.references	Ayón, R. M. (2006). Importancia de la comunicación en las organizaciones, un sistema de comunicación eficiente y un experto en comunicación que lo administre. Revista electrónica Escolarum. Recuperado el 05 de octubre de 2018 de http://genesis.uag.mx/revistas/escholarum/articulos/negocios/organizacional.cfm	spa
dcterms.references	Bohannan, Paul. Glazer, M. (2007). Antropología. Madrid: Mc Grall Hill Interamericana	spa
dcterms.references	Capriotti, P. (1998). La comunicación interna. Reporte C&D–Capacitación y desarrollo, 13, 5-7.	spa
dcterms.references	Capriotti, P. (1999). El análisis externo. Planificación estratégica de la imagen corporativa. Barcelona. Editorial Ariel Comunicación.	spa
dcterms.references	Capriotti, P. (2009). Branding corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Santiago de Chile. Editorial libros de la empresa.	spa
dcterms.references	Cebrian, V. (2013). Ciclus group Importancia de la comunicación organizacional. (18 de enero) Recuperado de https://ciclusgroup.wordpress.com/2013/01/18/importancia-de-la-comunicacion-organizacional/	spa
dcterms.references	Cely, M M., Contento, Y. O. y Peña, D. A. Propuesta de actualización del sistema institucional de comunicación del Colegio Instituto Técnico Juan del Corral I. E. D (Tesis de posgrado) Universidad de la Sabana, Chía. Recuperado de https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/12385/Margarita%20Maria%20Cely%20Go nzalez%20(tesis).pdf?sequence=1	spa
dcterms.references	Cháves, E. A., Fernández, N. y Andrade, R. G. (2016). La comunicación asertiva de las decisiones directivas: Una estrategia de fortalecimiento del clima institucional (Tesis de maestría). Universidad de la Sabana, Chía. Recuperado de https://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/26336	spa
dcterms.references	Chiavenato, I. (1994). Administración de Recursos Humanos. Ciudad de México. Mc Graw-Hill Interamericana.	spa
dcterms.references	Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento humano. Ciudad de México: Mc Grall Hill Interamericana	spa
dcterms.references	Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. Ciudad de México: Mc Grall Hill Interamericana.	spa
dcterms.references	Chiavenato, I. (2009). Administración de recursos humanos. : Mc Grall Hill Interamericana.	spa
dcterms.references	Colegio de Bachilleres. (1994). Taller de Análisis de la Comunicación I, Fascículo I: Información y comunicación. El proceso de la comunicación: Elementos. Recuperado del sitio web https://www.conevyt.org.mx/bachillerato/material_bachilleres/cb6/5sempdf/tac1pdf/tac1_fasc1.pdf	spa
dcterms.references	Colegio Espíritu Santo. (2019) Manual de funciones y cargos.	spa
dcterms.references	Colegio Espíritu Santo. (2014). Plan maestro CES.	spa
dcterms.references	Colegio Espíritu Santo. (2019 – 2021). Planeación estratégica.	spa
dcterms.references	Colegio Espíritu Santo. (2019). Proyecto educativo institucional (PEI) del Colegio Espíritu Santo.	spa
dcterms.references	Colombia Krea. (2018) Diagnostico institucional de la comunidad educativa del Colegio Espíritu Santo. (1).	spa
dcterms.references	Corcega, A., y Subero, L. (2009). Análisis de los factores que influyen en el clima organizacional del Liceo Bolivariano creación cantarrana (Tesis de posgrado). Universidad del Oriente, Cumaná. Recuperado de https://es.scribd.com/document/141376875/TESIS-ACyLS-00010-a44	spa
dcterms.references	Covey, R. C. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Nueva York: Ediciones Paidós	spa
dcterms.references	Creswell, J. W. (2008). Investigación cualitativa y diseño investigativo. Nueva York. SAGE Publications	spa
dcterms.references	Báez, C. J. (2000). La Comunicación Efectiva. Santo Domingo: Búho.	spa
dcterms.references	Barahona, J., Marín, S. E. y Villota, R. (2015). ¿De qué manera es posible fortalecer la comunicación entre directivos y docentes al interior de las instituciones educativas? (Tesis de maestría). Universidad de la Sabana, Chía. Recuperado de https://repositoriosed.educacionbogota.edu.co/bitstream/001/2578/1/Jeannette%20Barahona%20Cifuentes %20%28tesis%29.pdf	spa
dcterms.references	Brandolini, A. y González, M. (2010) Comunicación Interna. Argentina. Editorial la Crujía	spa
dcterms.references	Callejo, J. (2001). El grupo de discusión: introducción a una práctica de investigación. Barcelona: Ariel Practicum	spa
dcterms.references	Degot, V. (1988). La comunicación interna como marketing de los nuevos valores y políticas. Andalucía: Nueva Empresa.	spa
dcterms.references	Díaz, G. M., Loaiza, N. P., Zambrano, L. F. (2009). Políticas de bienestar como dimensiones del desarrollo y la comunicación (Trabajo de grado). Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá. Recuperado de https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis334.pdf	spa
dcterms.references	Díaz, J. Y Martins de Carvalho, H (1978). Planificación y Comunicación. Don Bosco. CIESPAL.	spa
dcterms.references	Doran, G. T (1981). Objetivos SMART. Revista Management Review, XVI, 2.	spa
dcterms.references	Equipo Vértice. (2007). Comunicación Interna. Málaga: Fundación vértice emprende.	spa
dcterms.references	FEAPS. (2001). Manual de Buenas Prácticas de Asociacionismo. Recuperado del sitio web https://personales.unican.es/guerraf/PSICOPEDAGOG%C3%8DA_TE2010/U.T.O%20(TECNOLOG%C 3%8DA%20EDUCATIVA)/GUIAS/ATENCION_DE_DIA.pdf	spa
dcterms.references	Fernández, C. (1991). La comunicación en las organizaciones. Ciudad de México. Editorial Trillas.	spa
dcterms.references	Fincher, D. y Nash, E. (1983). The Assessment of Institutional Productivity. The Journal of the Association for Institutional, 19 (3), 381-384.	eng
dcterms.references	Francia, A. y Mata, J. (1992). Dinámicas y técnicas de grupos. Madrid: CCS	spa
dcterms.references	García, J.J. (1998). La comunicación interna. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.	spa
dcterms.references	Gobierno de Navarra. (2011). En el documento ¿cómo planificar la comunicación desde una institución pública? Metodología para el diseño de planes de comunicación. Recuperado del sitio web http://www.navarra.es	spa
dcterms.references	Goldhaber, G.M. (1984). Comunicación Organizacional. Ciudad de México: Diana	spa
dcterms.references	Guevara, W. (2005). La Comunicación efectiva en el desarrollo del clima organizacional del área administrativa de la dirección de estudios básicos en la facultad de ingeniería de la Universidad de Carabobo (Tesis de maestría). Universidad de Carabobo.	spa
dcterms.references	Guzmán, V. (2012). Comunicación Organizacional. Ciudad de México: Red Tercer milenio.	spa
dcterms.references	Hernández, A. y Garay, O. (2005). La comunicación en el contexto deportivo. Madrid. Wanceulen Editorial deportiva.	spa
dcterms.references	Hernández, C. V. (2016). Estrategia pedagógica para una comunicación eficaz y el desarrollo de habilidades comunicativas en el equipo de directivos docentes de una institución educativa pública de Bogotá D.C. (Tesis de maestría). Universidad de la Sabana, Chía. Recuperado de https://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/24271	spa
dcterms.references	Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.	spa
dcterms.references	Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. (2010). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill	spa
dcterms.references	Kreps, G. (1995). La comunicación en las organizaciones. Nueva York. Addinson-Wesley Iberoamericana	spa
dcterms.references	Litwin, G. y Stringer, R. (1968). Motivation and organizational climate. Boston: Division of research, graduate school of business administration, Harvard University.	eng
dcterms.references	Londoño Palacio, O. L., Maldonado, L. F. y Calderón, L. C. (2016). Guía para construir estados del arte. Libros electrónicos y capítulos de libros, 4 (1).	spa
dcterms.references	Lucas, A. (1997). La Comunicación en las empresas y en las organizaciones. Barcelona: Colección Bosch Comunicación.	spa
dcterms.references	Martínez de Velasco, A.; Nosnik, A. (2002). Comunicación Organizacional práctica. Manual gerencial. Ciudad de México: Trillas	spa
dcterms.references	Méndez, L. y Peña, J. (2011). Manual práctico para el diseño de la escala Likert. Bogotá: Editorial Trillas.	spa
dcterms.references	Morales, G. N., Mezquita, R. G. (2018). La importancia del contexto educativo: La ciudad educadora. Revista de la asociación de inspectores de educación de España, volumen (29), doi: https://doi.org/10.23824/ase.v0i29.612.	spa
dcterms.references	National Minority Aids. (2000). Desarrollo del Liderazgo. Washington. Soria, R. (2008). Emprendurismo, Cultura, Clima y Comunicación Organizacional y su aplicación a la pequeña y mediana empresa. Ciudad de México: Eumed Net.	spa
dcterms.references	Palacios, J. A. (2014). De la comunicación organizacional a la comunicación productiva: modelo propuesto por Abraham Nosnik Ostrowiak. Revista razón y palabra. 87 (2), 1-13.	spa
dcterms.references	Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional. Ciudad de México: Prentice Hall.	spa
dcterms.references	Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional. Ciudad de México: Prentice Hall.	spa
dcterms.references	Sampieri, R. (2014) Metodología de la investigación. Ciudad de México. Editorial Mc Graw Hill.	spa
dcterms.references	Sandoval, L. Y. (2008). Institución educativa y empresa: dos organizaciones humanas distintas. Pamplona: EUNSA.	spa
dcterms.references	Ockrent, I. y Libaert, T. (2006). El plan de comunicación organizacional: cómo definir y organizar la estrategia de comunicación. Ciudad de México. Editorial Limusa.	spa
dcterms.references	Panitz, T. y Panitz, P. (1998). Encouraging the Use of Collaborative Learning in Higher Education. Nueva York: Garland Publishing	eng
dcterms.references	Parra, J. M. (2003) La Educación en valores y su práctica en el aula. Revista Tendencias Pedagógicas, (8), 69- 88.	spa
dcterms.references	Peña, B. H. (2011). Manual de Gestión de la Comunicación. (tesis de posgrado). Universidad de la Habana. La Habana. Recuperado de https://dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/article/view/687	spa
dcterms.references	Pérez, I., Maldonado, M. y Bustamante, S. (2006). Clima organizacional y Gerencia: Inductores del Cambio Organizacional. Red de revistas científicas de América latina y el Caribe, España y Portugal, 21 (2), 231- 248.	spa
dcterms.references	Pérez, R. (2010). La escuela y los valores morales (tesis de pregrado). Universidad pedagógica Nacional. Ciudad del Carmen. Recuperado de http://200.23.113.51/pdf/27310.pdf	spa
dcterms.references	Rodríguez, H. A. (2003). La Comunicación en las organizaciones. Madrid: Trillas.	spa
dcterms.references	Tironi, E. y Carvallo, A. (2004). Comunicación estratégica. Vivir en un mundo de señales. Providencia: Aguilar Chilena de Ediciones S.A.	spa
dcterms.references	Torres L. (2012). Manual de Gestión de la Comunicación Organizacional. La Habana: Editorial Academia	spa
dcterms.references	Trelles, I. (2000). Comunicación Organizacional: la importancia de su aplicación en Cuba. Ciudad de la Habana. Editorial Félix Valera.	spa
dcterms.references	Universidad de los Andes. (2018). Informe parcial proyecto construcción participativa documento rector Ciudad Educadora (2).	spa
dcterms.references	Universidad de los Andes. (2018). Informe parcial proyecto construcción participativa documento rector Ciudad Educadora (3).	spa
dcterms.references	Wiemann, M. (2011). La comunicación en las relaciones interpersonales. Barcelona: UOC (Universitat Oberta de Catalunya).	spa
dcterms.references	Williams, M. (2008). Diez años de liderazgo en España. Revista Mentoring & Coaching, 10 (1), 201-219.	spa
dcterms.references	Zayas, P. M. (2012). La comunicación interpersonal. Málaga: EUMED	spa