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dc.contributor.authorAguillón Calderón, Mónica Bibiana
dc.contributor.authorDelgado Orozco, Anaís Cecilia
dc.contributor.authorCasas Castillo, Claudia Marcela
dc.date.accessioned2012-11-21T16:41:44Z
dc.date.available2012-11-21T16:41:44Z
dc.date.issued2012-11-21
dc.identifier.citationCARTER R.L. El Reaseguro. Editorial MAPFRE S.A.: España. 1979.
dc.identifier.citationPALACIOS, Sanchez Fernando. Seguros temas esenciales. Tercera Edición. ECOE ediciones-Universidad de la Sabana, 2007
dc.identifier.citationEDITORIAL MAPFRE S.A. Diccionario de Mapfre Seguros. Tercera Edición. Madrid. 1992.
dc.identifier.citationEDITORIAL UNIÓN LTDA. Nuevo Código de Comercio. Bogotá D.C. 2001.
dc.identifier.citationFISHER, H. y Stabinger, Fici, El Seguro de Transporte de Mercancías, Compañía Suiza de Reaseguros
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: INCONTEC., 1996. 132 p. NTC 1486
dc.identifier.citationK. AERNI. Preguntas y respuestas. Compañía Suiza de Reaseguros. Zúrich. 1984.
dc.identifier.citationOVIEDO, Acevedo Gilberto. El Universo del Riesgo, Seguro y Reaseguro, Edición Politécnico Grancolombiano, 1999
dc.identifier.citationTerminología de Seguros. Centro Grancolombiana de Investigación.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/4046
dc.description.abstractEste trabajo tiene como propósito elaborar una herramienta de apoyo para los suscriptores de Seguros Colpatria S.A., que contribuya al correcto desarrollo de sus funciones y facilite las actividades dentro de la organización, con lo anterior se brinda a los clientes un buen servicio de calidad en la atención y asesoría por parte de la Compañía de Seguros. La elaboración de esta herramienta permite conocer el contenido de cada cláusula y ofrecer productos completos de acuerdo a la necesidad de los clientes ya que el momento que reciben una cotización se presenta la información correcta; esto asegura confiabilidad y proporciona a la organización la permanencia en el mercado.es_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.subjectCompañías de seguros-Toma de decisioneses_CO
dc.subjectAnálisis de inversiones-Toma de decisioneses_CO
dc.subjectCalidad total en servicio al clientees_CO
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.titleManual de cláusulas necesarias para presentar propuestas de cotización en los ramos técnicos de incendio, sustracción, equipo eléctrico, rotura de maquinaria, transporte, manejo global comercial, responsabilidad civil y equipo móvil y maquinaria en seguros Colpatria S.Aes_CO


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