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Manual de cláusulas necesarias para presentar propuestas de cotización en los ramos técnicos de incendio, sustracción, equipo eléctrico, rotura de maquinaria, transporte, manejo global comercial, responsabilidad civil y equipo móvil y maquinaria en seguros Colpatria S.A
dc.contributor.author | Aguillón Calderón, Mónica Bibiana | |
dc.contributor.author | Delgado Orozco, Anaís Cecilia | |
dc.contributor.author | Casas Castillo, Claudia Marcela | |
dc.date.accessioned | 2012-11-21T16:41:44Z | |
dc.date.available | 2012-11-21T16:41:44Z | |
dc.date.issued | 2012-11-21 | |
dc.identifier.citation | CARTER R.L. El Reaseguro. Editorial MAPFRE S.A.: España. 1979. | |
dc.identifier.citation | PALACIOS, Sanchez Fernando. Seguros temas esenciales. Tercera Edición. ECOE ediciones-Universidad de la Sabana, 2007 | |
dc.identifier.citation | EDITORIAL MAPFRE S.A. Diccionario de Mapfre Seguros. Tercera Edición. Madrid. 1992. | |
dc.identifier.citation | EDITORIAL UNIÓN LTDA. Nuevo Código de Comercio. Bogotá D.C. 2001. | |
dc.identifier.citation | FISHER, H. y Stabinger, Fici, El Seguro de Transporte de Mercancías, Compañía Suiza de Reaseguros | |
dc.identifier.citation | INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: INCONTEC., 1996. 132 p. NTC 1486 | |
dc.identifier.citation | K. AERNI. Preguntas y respuestas. Compañía Suiza de Reaseguros. Zúrich. 1984. | |
dc.identifier.citation | OVIEDO, Acevedo Gilberto. El Universo del Riesgo, Seguro y Reaseguro, Edición Politécnico Grancolombiano, 1999 | |
dc.identifier.citation | Terminología de Seguros. Centro Grancolombiana de Investigación. | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/4046 | |
dc.description.abstract | Este trabajo tiene como propósito elaborar una herramienta de apoyo para los suscriptores de Seguros Colpatria S.A., que contribuya al correcto desarrollo de sus funciones y facilite las actividades dentro de la organización, con lo anterior se brinda a los clientes un buen servicio de calidad en la atención y asesoría por parte de la Compañía de Seguros. La elaboración de esta herramienta permite conocer el contenido de cada cláusula y ofrecer productos completos de acuerdo a la necesidad de los clientes ya que el momento que reciben una cotización se presenta la información correcta; esto asegura confiabilidad y proporciona a la organización la permanencia en el mercado. | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.subject | Compañías de seguros-Toma de decisiones | es_CO |
dc.subject | Análisis de inversiones-Toma de decisiones | es_CO |
dc.subject | Calidad total en servicio al cliente | es_CO |
dc.subject | Servicio al cliente | es_CO |
dc.title | Manual de cláusulas necesarias para presentar propuestas de cotización en los ramos técnicos de incendio, sustracción, equipo eléctrico, rotura de maquinaria, transporte, manejo global comercial, responsabilidad civil y equipo móvil y maquinaria en seguros Colpatria S.A | es_CO |