Diagnóstico de la gestión del conocimiento en BBVA Colombia

Abstract

El estudio realizado referente a la Gestión del conocimiento, busca mostrar una primera exploración frente a lo que hoy en día se desarrolla en el Sector Financiero colombiano. Se trabajó con una muestra de funcionarios de BBVA que laboran en el área comercial (Red de Oficinas) en una de las Territoriales más importantes del país y con algunos funcionarios de la dirección general. Además de evaluar la gestión y concluir frente al conocimiento teórico, se presentan recomendaciones que pretenden mostrar cómo mejorar o replantear algunos conceptos y estrategias desde la Alta Dirección y que permitan desarrollar sus conocimientos con una orientación específica y no dejarlos al azar.