“La usabilidad como factor estratégico de la comunicación digital empresarial : caso App de Bancolombia”

Mercado Urruchurtu, Laura Milena

dc.contributor.author	Mercado Urruchurtu, Laura Milena
dc.date.accessioned	2019-05-30T19:42:27Z
dc.date.available	2019-05-30T19:42:27Z
dc.date.issued	2018-03-19
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/35626
dc.description	172 páginas	es_CO
dc.description.abstract	En un entorno en el que las relaciones humanas son mediadas con mayor frecuencia a través de plataformas digitales, sectores económicos como el bancario han entendido la importancia de proyectar sus negocios hacia la web y aplicativos móviles, con el fin de mejorar la calidad de los servicios de atención a los clientes, y que esto a su vez, impacte positivamente en sus índices de rentabilidad. Desde que se iniciaron los procesos de comercialización a través de la internet, el uso de la tecnología se ha convertido en un nuevo canal de negocio y por supuesto, en una nueva ventana de comunicación estratégica hacia los públicos objetivos (Peppard, Ward, 2016), pues la implementación de herramientas digitales permite fortalecer los procesos de retroalimentación, logrando al tiempo la fidelización de los stakeholders.	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subject	Comunicación organizacional	es_CO
dc.subject	Medios digitales	es_CO
dc.subject	Innovaciones tecnológicas	es_CO
dc.subject	Bancos -- Automatización	es_CO
dc.subject	Comportamiento del consumidor	es_CO
dc.title	“La usabilidad como factor estratégico de la comunicación digital empresarial : caso App de Bancolombia”	es_CO
dc.title.alternative	La usabilidad como factor estratégico de la comunicación digital empresarial: caso App de Bancolombia	es_CO
dc.type	masterThesis	es_CO
dc.publisher.program	Maestría en Comunicación Estratégica	es_CO
dc.publisher.department	Facultad de Comunicación	es_CO
dc.identifier.local	272239
dc.identifier.local	TE10150
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	restrictedAccess	es_CO
dc.creator.degree	Magíster en Comunicación Estratégica	es_CO
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