La inteligencia de negocios en la integración y estructuración de la información para preparar el cálculo de la reserva técnica en las EPS

Abstract

Este documento busca identificar un modelo para estructurar e integrar la información requerida para el cálculo de la reserva técnica de una entidad promotora de salud - EPS - a través de procedimientos y técnicas propuestos por la inteligencia de negocios; lo que permite obtener resultados consistentes y confiables con la información resultante. Dentro de las EPS existe un número considerable de procesos que gestionan el ciclo (producción, distribución y uso) de la información requerida para el respectivo cálculo, no obstante dichos procesos se enfrentan a diferentes problemas relacionados con información errónea, y/o desactualizada; lo que ocasiona reprocesos, aumento en los tiempos de respuestas, incumplimientos en los acuerdos de niveles de servicios, entre otros. Lo anterior genera principalmente que los procesos no puedan entregar información de calidad (consistente, confiable y con suficiencia histórica) para la estimación de la reserva técnica.