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dc.contributor.advisorAcevedo Supelano, Carlos Fernando
dc.contributor.authorCaballero Protzkar, Alejandro Herbert
dc.contributor.authorGuillen Fonseca, Giovanny
dc.contributor.authorPérez Velasco, Alfredo
dc.date.accessioned2012-08-14T19:16:41Z
dc.date.available2012-08-14T19:16:41Z
dc.date.issued2012-08-14
dc.identifier.citationConstitución Política de Colombia.
dc.identifier.citationCorte Constitucional, Sentencia C-535 del 23 de octubre de 1997. M.P. Dr. Eduardo Cifuentes Muñoz
dc.identifier.citationCorte Constitucional. Sentencia C- 1150 del 2 de diciembre de 2003. M.P. Eduardo Montealegre Lynett.
dc.identifier.citationCorte Constitucional. Sentencia C-074 del 25 de febrero de 1993. M.P. Ciro Angarita Barón.
dc.identifier.citationCorte Constitucional. Sentencia C-398 del 7 de septiembre de 1995. M.P. José Gregorio Hernández.
dc.identifier.citationCorte Constitucional. Sentencia C-535 del 23 de octubre de 1997. M.P. Doctor Eduardo Cifuentes Muñoz.
dc.identifier.citationCorte Constitucional. Sentencia C-535 del 23 de octubre de 1997. M.P. Doctor Eduardo Cifuentes Muñoz.
dc.identifier.citationCorte Constitucional. Sentencia C-560 del 6 de diciembre de 1994. M.P. Doctor José Gregorio Hernández Galindo.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 155 de 1959.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 178 de 1994.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 256 de 1996.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 333 de 1996.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 35 de 1993.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 45 de 1990.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 488 de 1998.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 550 de 1999.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 795 de 2003.
dc.identifier.citationCongreso de la República de Colombia. Ley 1328 de 2009.
dc.identifier.citationSuperintendencia Bancaria de Colombia. Circular externa 007 de 1996, que fue complementada por la Circular externa 007 de 1998. Capitulo sexto del título I, denominado “Reglas Relativas a la Competencia y Protección al Consumidor”.
dc.identifier.citationSuperintendencia Bancaria de Colombia. Circular externa 007 de 1998.
dc.identifier.citationSuperintendencia Bancaria de Colombia. Circular Externa 016 de 2003, que adiciona el numeral 5º. del Capítulo Sexto del Título I de la Circular 007 de 1996.
dc.identifier.citationSuperintendencia Bancaria de Colombia. Concepto No. 2001034003-1, agosto 13 de 2001.
dc.identifier.citationSuperintendencia Bancaria de Colombia Concepto No. 2001008544-1. Abril 5 de 2001.
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/3363
dc.description.abstractEl trabajo de grado identifica conductas dañinas para la confianza de los clientes que contratan con el grupo empresarial Colpatria, específicamente con la gerencia de bancaseguros. Se busca desde lo micro obtener una visión macro de los perjuicios que cada una de ellas representan. Es clara la protección del Estado Colombiano al consumidor financiero, pero se considera que resulta de mayor impacto la concientización de la fuerza comercial de la compañía si el resultado de sus acciones están tuteladas por la buena fe, es por ello que la creación de conductas contrarias a las prohibidas que se denominan buenas prácticas en la gestión comercial, permiten que exista el equilibrio anhelado entre cliente satisfecho, aumento de ventas y utilidades para los accionistases_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.subjectColpatria-Responsabilidad administrativaes_CO
dc.subjectSistema financiero-Legislación-Colombiaes_CO
dc.subjectBancaseguroses_CO
dc.subjectEntidades de seguroses_CO
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.subjectResponsabilidad empresariales_CO
dc.subjectProtección del consumidor-Colombiaes_CO
dc.titleLas buenas prácticas corporativas aplicables a la gestión comercial para la gerencia de Bancaseguros Colpatriaes_CO


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