Monitoreo digital como insumo para un análisis comparado de la imagen de Uber en Colombia

Abstract

Uber Technologies Inc. es una organización que proporciona a sus usuarios una red de transporte privado, conectando conductores y pasajeros particulares a través de su software de aplicación móvil y web en más de 600 ciudades alrededor del mundo. Como la mayoría de las empresas internacionales modernas, Uber cuenta con canales de comunicación en redes sociales donde envía y recibe a diario, cientos de mensajes de todo tipo de públicos de interés (Uber, s.f).